客服工作台

首页 标签 客服工作台
# 客服工作台 #
关注
9461内容
【详解】智能语音交互@阿里巴巴
本文来自阿里云iDST初敏博士,从我们表面上看到的语音交互,到背后的三个层次技术(语音技术、智能化技术、大数据技术),从语音、自然语言、对话及基础建设等等关键环节都做了非常系统化的介绍!
小能智能云客服助力海尔家电构建全场景服务系统
从“全场景覆盖服务”到“全场景用户体验提升计划”,小能智能云客服基于海尔的生态服务布局,打造了一整套贯穿售前、售中、售后全过程的智能化、生态化和平台化的智慧服务平台。
从服务对话中挖掘价值 ——阿里云智能对话分析服务深度解析
智能对话分析服务的由来 就我们阿里云来说,每天都要处理大量的工单以及电话,我们处理完成这些工单和电话的服务质量如何?电话中对话内容是否合规?对于客户的问题,如网络不稳定,主机出问题等等,我们是否解决了问题?对工单和电话内容的服务质量检查和数据分析,成为了我们的一个较为复杂的需求。
吉特仓储管系统(开源WMS)--Web在线报表以及打印模板分享
  很早之前就想写这篇文章与大家分享一下自己在吉特仓储管理系统中开发打印和报表的功能,在GitHub(https://github.com/hechenqingyuan/gitwms)上公开下载的代码中很多人觉得在线设计报表这个功能比较不错,但是很多人也会有疑问。
简述移动端IM开发的那些坑:架构设计、通信协议和客户端
1、前言 有过移动端开发经历的开发者都深有体会:移动端IM的开发,与传统PC端IM有很大的不同,尤其无线网络的不可靠性、移动端硬件设备资源的有限性等问题,导致一个完整的移动端IM架构设计和实现都充满着大量的挑战。
免费试用