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23小时前
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支持百万人超大群聊的Web端IM架构设计与实践
本文将回顾实现一个支持百万人超大群聊的Web端IM架构时遇到的技术挑战和解决思路,内容包括:通信方案选型、消息存储、消息有序性、消息可靠性、未读数统计。希望能带给你启发。
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1天前
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2025年国内工单系统推荐:技术架构、场景适配与行业实践
分析了智能化升级、大数据驱动、云原生架构及全渠道融合四大技术趋势,从功能适配性、易用性、集成能力、安全性和性价比五个维度指导企业选型,并推荐合力亿捷等三家系统的优劣对比,结合电商和制造行业的实际案例,帮助企业提升客户服务水平与竞争力。
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1天前
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2025年AI客服机器人推荐:核心能力与实际场景应用分析
据《2024年全球客户服务机器人行业研究报告》预测,2025年全球AI客服机器人市场规模将超500亿美元,年复合增长率达25%以上。文章分析了主流AI客服机器人,如合力亿捷等服务商的核心功能、适用场景及差异化优势,并提出选型标准,包括自然语言处理能力、机器学习能力、多模态交互能力等技术层面考量,以及行业适配性、集成能力、数据安全、可定制化程度和成本效益等企业维度评估。
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1天前
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DeepSeek 大模型在合力亿捷工单系统中的5大应用场景解析
工单系统是企业客户服务与内部运营的核心工具,传统系统在分类、派发和处理效率方面面临挑战。DeepSeek大模型通过自然语言处理和智能化算法,实现精准分类、智能分配、自动填充、优先级排序及流程优化,大幅提升工单处理效率和质量,降低运营成本,改善客户体验。
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3天前
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DeepSeek大模型在客服系统中的应用场景解析
在数字化浪潮下,客户服务领域正经历深刻变革,AI技术成为提升服务效能与体验的关键。DeepSeek大模型凭借自然语言处理、语音交互及多模态技术,显著优化客服流程,提升用户满意度。它通过智能问答、多轮对话引导、多模态语音客服和情绪监测等功能,革新服务模式,实现高效应答与精准分析,推动人机协作,为企业和客户创造更大价值。
5G视频客服落地指南
本文介绍了企业如何开通IMS线路、呼叫中心软硬件升级改造及我司视频客服系统。内容涵盖5G视频通话背景、资费、普及情况与政策支持,详细说明了IMS线路的作用、开通流程及所需材料,呼叫中心升级要点,并展示了我司视频客服系统的功能和优势。视频客服结合5G技术,可显著提升服务效率和客户满意度。欢迎交流,电话:15005600327。
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16天前
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探讨组合加密算法在IM中的应用
本文深入分析了即时通信(IM)系统中所面临的各种安全问题,综合利用对称加密算法(DES算法)、公开密钥算法(RSA算法)和Hash算法(MD5)的优点,探讨组合加密算法在即时通信中的应用。
2025年国产CRM系统功能盘点:总有一款适合你
随着企业数字化转型加速,国产CRM系统凭借高性价比、本地化服务和灵活定制能力,成为众多企业的首选。本文盘点了全渠道CRM(如销售易、纷享销客)、销售管理型CRM(如金蝶CRM、悟空CRM)、服务管理型CRM(如Udesk、天润融通)、市场营销型CRM(如六度EC)、客户关系型CRM(如用友CRM、神州云动Cloud CC)及其他国产CRM系统(如八骏科技CRM、简道云、金蝶云之家、八百客)的功能,帮助企业根据自身需求选择最适合的CRM系统,助力业绩高质量增长。
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24天前
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2025年热门智能客服机器人评测:哪款更好用?
2025年,智能客服机器人市场竞争激烈,功能日益强大。主要品牌如合力亿捷、阿里云、华为云、京东京小智和小米商城等纷纷推出具备精准语音识别、语义理解、多渠道接入等功能的产品,广泛应用于电商、金融、零售等领域,显著提升客服效率与客户满意度,降低企业运营成本。
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