FreeSWITCH呼叫中心防盗打从服务器配置开始
介绍
运行在公网的FreeSWITCH服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打，但是每天大量的攻击，会让FS产生很多日志，降低FreeSWITCH的处理能力，cti模块结合fail2ban可以把恶意IP，使用防火墙封堵掉。
搭建智能语音交互系统重要点那些
序言
随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程okcc呼叫中心
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程（以呼入为例），主要流程为：
1. 客户拨打电话给智能语音客服。
2. 智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。
3. 业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。
4. 呼叫中心平台接收到开场白话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知用户。
5. 客户收到开场白语音后同样做出相应的语音回复，开始进行对话流程。
6. 呼叫中心平台收到用户的回复语音后通过MRCP协议调用ASR服务进行语音识别。
7. 呼叫中心收到ASR返回的文字结果后，
达摩院智能对话技术升级-更类人，更温暖
随着人工智能技术在对话智能领域的不断积累，企业越来越依赖于对话技术来解决对话场景复杂化、多服务渠道服务标准不一致、数据资产无法有效利用等痛点问题。本论坛将介绍达摩院对话智能技术的最新进展包括通义对话大模型SPACE，多模态情感引擎的发展，以及基于对话平台能力升级智能客服如何赋能于企业管理、客户服务、营销获客三大环节，从而构建企业数字化服务。
