OKCC呼叫中心使用的IP电话因素和规则
IP电话模型不一定是通往未来的可靠之路。有三个因素最终决定了某项计划是否可行。这三个因素是技术可行性、经济可行性和人们对新产品或服务的接受程度。对于一项新技术而言，所有这三个因素都发挥作用，而且任何一个都是至关重要的。在某种意义上，VoIP就像是一个三条腿的凳子。三条腿分别代表和新技术有关的技术因素、经济因素和社会认同因素。如果其中一条腿比其他的两条腿长或短，没人可以在VolP的凳子上站稳。
VOS,呼叫系统，呼叫中心中间件-线路配置
线路和线路组
每个线路可设置最大并发数
每个线路可设置休息时间，比如FXO网关一个电话线呼叫一次后，都需要等待一会儿，才可以继续拨打第二通电话，有了休息时间这个参数，就可以解决这个问题了。
重拨，可以根据SIP从错误代码，挂断原因，通话时间和呼叫时间设置是否需要重拨。
并发数，可以设置一个线路并发数，并发数超过了，就可以自动跳过这个线路。
优先级，可以给线路设置优先级，这样就可以实现主用线路和后背线路了。
线路配置
cti_line@domain [哈希表]
key 线路名字
value 线路配置JSON格式
| ```
{ "params": { "count": 1,
呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
自chatgpt3.5发布以来，各种大模型飞速发展，各行各业都有接入大模型的需求，呼叫中心行业非常适合通过接入大模型用AI来回答用户的各种咨询，降低人力资源，使用顶顶通呼叫中心中间件，只需要100行不到的代码，就可以非常简单容易的让电话机器人系统，呼叫中心系统快速接入各种大模型
通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流
怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了，最常见的方法media_bug 很多人需要直接获取原始的声音流，然后自己处理，其实FreeSWITCH也是支持的，只是知道的极少，FreeSWITCH原生支持 unicast 通过udp 把声音流推送到一个UDP端口，和播放网络的声音流。 fs实现的unicast，有一个缺陷如果启动了unicast 就没办法调用playback等放音函数了。
