从大年初一开始，他们在支付宝 7×24 小时工作
这个春节，在全民抗击新型肺炎期间，AI 赋能的智能语音机器人走上前台，快速补充人力不足的影响，成为支付宝与客户沟通的主力，7×24 小时不间断服务百姓，每日呼出电话服务时长覆盖了 10% 至 60% 原有人工外呼，并根据当前情况迅速扩展新的覆盖场景。
阿里云通信在线教育解决方案 助力平台拥抱风口
伴随需求井喷与用户激增，在线教育平台对云通信的依赖程度也越来越高。平台需要借助云通信平台在基础运营商通信资源商的优势，与上层叠加的AI、安全等组件化能力，实现跨平台、广覆盖、高度精准、安全稳定、可弹性扩展的通信服务。解决用户迅猛增加而引发的业务负荷过重，提升运营效率。
一个中心+三大原则 -- 小蜜这样做智能对话开发平台
对话工厂（Dialog Studio）是面向第三方开发者的智能对话开发平台，目前已经是云小蜜中智能客服机器人、智能外呼、智能导航的核心对话引擎，服务了政务线、金融线、运营商线、大通用线等众多的客户。本文是云小蜜的资深算法专家李永彬（水德）在2018年做的分享，围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。
如何提升云小蜜知识解决率
在XXX项目中，配置知识库时，发现问题的解决率在前期一直不搞。怎么提高解决率，是所有项目成员一直渴望解决的痛点。
在经历多次调整和多轮标注，总结出一套行之可用的方法论，依照此方法，解决率持续提高。下面依照项目总结出的方法分享给大家。
