基于阿里云通义千问开发智能客服与问答系统
在企业的数字化转型过程中，智能客服系统已成为提高客户满意度和降低运营成本的重要手段。阿里云的通义千问作为一款强大的大语言模型，具有自然语言理解、对话生成、知识检索等能力，非常适合用来开发智能客服与问答系统。
通过本博客，我们将演示如何基于阿里云的通义千问模型，结合阿里云相关产品如函数计算（FC）、API网关、RDS等，搭建一个功能齐全的智能客服系统。
Agent 工程师绕不开的必修课：API 网关 vs API 管理
本文探讨了“API管理”与“API网关”的起源、发展及差异，二者分别服务于API生命周期的不同阶段。API网关从流量网关演进至AI网关，承担运行时请求控制；API管理则从接口文档化发展到商业化平台，关注全生命周期治理。两者在实际应用中协同工作，通过分层架构和策略联动实现高效运营。未来，随着大模型应用的兴起，AI网关和MCP Server管理将成为新趋势，推动API技术迈入智能化和服务化的新阶段。
