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《IT运维之道》一导读
这么多年,从事IT服务及其管理工作,觉得IT服务就像一本奇书,初读它时,觉得懂了,用起来却差强人意;有时候突然从里面发现了什么似的,又转瞬即逝;有些道理看似平淡,多年的感悟才体会到是千真万确的真理。于是,兴趣所致,常常在夜深人静时把一点一滴的得与失进行思考总结,日积月累,便有了一些积淀。
IT运维服务管理中的知识价值体现
通过知识的创建、共享、积累、分析,以及知识的快速检索与获取,利用知识创造价值,从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力
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