开发者学堂课程【阿里云智能营销产品介绍：智能营销产品介绍】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
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智能营销产品介绍
内容介绍
一、企业遇到的难题：难以寻找客户
二、阿里云智能营销平台的定位
三、智能营销的功能板块
四、To B 销售引擎
五、高级筛选
六、智能推荐
七、最全的企业知识图谱
八、企业画像：深入分析客户群共性
九、CRM
一、企业遇到的难题：难以寻找客户
只要是业务人员就会在开展业务的过程中会经常遇到一些问题。
1、耗费大量时间寻找销售线索
因为现在网上的信息是比较鱼龙混杂的，很多业务人员每天会花费大量的时间从网上去寻找各种各样的资料。
2、无法辨别优质销售线索
找到之后其实存在大量过期的、无效的销售线索，或者因为管理不当然后导致去联系的时候客户也讲销售人员已经联系过了。
3、获客渠道单一、不稳定
每一个销售人员在前端找十个或者二十个线索对于一个公司来说可能漏洞已经非常多了。这十条二十条信息里面有效的非常少，会导致前端获取新的销售线索的漏斗是比较有限的。
4、销售线索缺乏有效管理
因为这个线索缺乏一些有效的管理会导致企业在线索这一端销售人员找会花费很多时间，又没有办法做一个甄别。同时从网上拿了这种销售线索，之外没有一些好的方式去获取销售线索。
而且现有的销售线索的管理的培育的机制可能也比较弱，会导致在前端就是获取销售线索这一块的成本比较高，然后性价比不高。这是企业在开展业务的过程中会遇到的一些问题。
5、解决方案
(1)传统的解决方案特点：
①仅提供少量销售线索
②销售线索质量参差不齐
③无法对销售线索进行管理
(2) 智能营销平台线索特点：
①海量销售线索，轻松筛选
②人工智能挖掘优质销售线索
③销售线索全生命周期管理
二、阿里云智能营销平台的定位
现在整个阿里云的智能营销平台它首先是一个通过数据去构建了一个全网的企业知识图谱，然后这个图谱是不断地去更新的，所以它的线索的质量相对比较高一点。
另外就是利用产品和技术从海量的销售线索里面去寻找识别那些比较优质的，然后去降低销售人员去甄别有效线索的时间和成本，同时提供了全生命周期的管理让业务人员能够通过智能销售平台去很好地找到优质的线索，同时能对线索进行一个管理。这是平台的一个定位。
三、智能营销的功能板块
企业查询：数据分类展示，获客精准快捷
(1)行业分类:按行业精准定位目标客户
(2)企业类型:工厂、店铺、金融机构多种企业类型分类
(3)最新注册的企业:快人一步触达客户
(4)招投标项目:项目情况了如指掌
(5)上市企业:各类上市企业应有尽有
(6)附近企业:业务拜访
(7)企业动态:关注同行或潜在客户，知己知彼
四、To B 销售引擎
To B搜索引擎，支持多维度查询，让销售人员快速精准找到企业，省去在网络上寻找企业信息的麻烦。
①对接工商实时搜索
②多维度查询和筛选
③毫秒级别极速响应
另外一个就是企业的查询，这一点就直接去搜索。对于一个业务人员来讲它其实是获取精准的销售信息的方式或者是平时想要拓扩的方式平时是有几个非常典型的类型的。
五、高级筛选
1、作用：
打通互联网信息孤岛，让你设定多个筛选条件，在全互联网中即刻找到符合条件的所有企业。
2、某外贸行业建站公司，通过自己的客户画像:
(1)企业名:包含贸易等 网站布局:不包含英文版本
(2)网站关键词:包含进出口等 网站访问速度:>1s
(3)招聘岗位名称:包含外贸、采购、翻译等
3、优质销售线索:需要【开发英文版本】和【优化网站性能】的外贸企业
六、智能推荐
1、功能
(1)基于多维销售数据构建预测模型，从海量企业中预测优质潜在客户，系统每日自动推荐，省去寻找线索的烦恼。
(2)根据销售行为数据打造预测闭环，迭代优化模型，不断提升预测精准度，持续找到更多相似的优质销售线索。
七、最全的企业知识图谱
线索搜索引警通过抓取互联网上所有主流渠道的企业信息，构建了超过1亿家市场主体的知识图谱。
超过10000个数据维度全方位多角度地展示企业信息，让销售人员知己知彼，把握客户痛点，提前准备话术，轻松成单。
在四种拓扩的方法之后当然是因为有一个最全的企业制度。目前已经有超过1亿+的市场主体，其中有3500万的在营的二企业，然后也会有非常多的评价维度，这些全量的企业制度模式支撑四种拓扩方法的底层。
八、企业画像：深入分析你的客户群共性
通过对比你的客户群和全国1亿+市场主体的特征分布差异，锁定重要维度及关键特征，让你清晰把握自己的客户画像。
智能推荐其实是基于企业画像来做的，那简单的一个原理是在于因为有了一个亿的市场主体，所以其实已经知道了这个市场平台的一个分布情况。
比如每个行业注册资本可能在100万以下的，它的占比可能是全区的分布的40%。因为绝大部分是中小型的企业，但是可以基于这个全量的分部的一个特性，与合作客户的一个特性去做一个简单的对比。比如发现已经和合作的部分的一个客户，他的一个小于100万的注册资本的一个企业，一个占比可能只有5%，但是可能在一千万以上注册资本的一个企业，它的占比可能是在50%以上。那和全局之间分布的差异会认为是一个比较典型的特征，就可以根据这个特征做一个更深入的挖掘。所以有很多外面的公司称他能做的企业画像，但它是单维，是比较片面的。
九、CRM
1、CRM 板块
让通过验证的销售线索自动转成客户并填充进入CRM，利用CRM的客户管理功能实现客户的后续跟进成单，降低销售使用成本，实时同步跟进信息，打破内部信息孤岛，实现销售闭环。
前面是一个智能营销的功能，简单介绍完之后，其实这次也更新了一个比较重大的是关于 CRM 的一个板块。
那其实现在 CRM 的板块在侧边来做了一个入口，做一个智能营销的平台，也是能跟 CRM 进行互动的一个对接的。但其实这两个之间是有一个非常天然的一个链接的关系。
通过智能营销平台去找到这个精准的销售线索，完成输送到 CRM平台，去完成数据的一个导入和线索的一个丰富。通过 CRM 系统去完成全生命周期的跟进的管理，实现更加精细化的管理的一个手段。就不像以前的智能营销平台轻量级的线索营销板块。
对于很多企业来讲管理的内容是不够丰富的，现在丰富了 CRM 之后能做很多包括客户、商机、合同等一系列的手段。当在里面跟进出来有一些结果之后，这个数据可能返回到智能营销平台帮助更好的找到潜在的客户。之间的闭环是一个销售很好的闭环。找完之后丰富管理的一个工具，管理的工具完成线索的跟进再把数据反馈到智能营销上。
2、CRM 首年免费
(1)作用
CRM帮助您实现对客户的全生命周期管理，让销售更好地了解客户需求，开展客户互动，从而赢得更多收益。
整个的 CRM 是首年免费的一个版本，其实每个开通了智能营销产品的客户都能在前端领取到相应的一个功能。如果没有领取的话还是使用的智能营销的轻量级的线索管理。
线索是一个低价录入的一个内容，然后一步步跟进到客户、到商机、到合同、到回款。这是每一个企业在开展日常经营活动里面必须要经历的一个流程，只是由于企业的大与小不同会导致对流程的概念的称谓不一样。所以整个 CRM 板块也是围绕着从线索到现今这样一个完整闭环来构建。但是这个环节有很多可以灵活配置的参数，所以它能满足绝大多数企业日常销售管理的一个诉求。
3、CRM：全方位提高销售管理效率
简单过一下为什么需要 CRM，不管是从企业主还是销售经理还是销售人员来讲，在整个销售手段包括在一些变量的监控过程中是需要做很多精细化的运营的管理的。
(1)以前智能营销的线索管理板块的缺点
以前智能营销的线索管理板块只有一个线索跟进。其实这个动作相对来说是比较薄弱的，没有办法把不同阶段的数据做一个很好地呈现，没有办法做一个分层。
(2)企业主、销售经理、销售人员三者的需求
其实现在从企业主的角度做一个更加精细的全盘数据的一个掌控；销售经理可能在做一些动作的掌控的时候希望有更多的管理手段；销售人员希望对跟近的内容有更加丰富的跟进记录，包括不同阶段的数据的一个呈现。这需要一个 CRM 系统去完成管理手段，促使销售效率的提升，所以配套了一个 CRM。
4、多种 CRM客保模式
(1)背景
CRM 其实有一个非常重要的模块，这里稍稍有一点技术。以前做一个智能营销的板块是以一个企业为主体的，它是一个封闭的生态。
封闭的生态就是只有一个亿的市场主体在里面，可以在里面进行跟进和管理，但是没有办法往里面导入任何的数据，因为它是纯封闭的。在里面做任何的客保和管进，单位全部都是企业，而且都是库内加工好的标准的企业全称。
所以它的数据相对来说比较整洁。它也会带来不好的地方就是用户通过其他渠道有了一些客户，只是并不是十分适用现在的阶段。CRM 其实能够把板块做更加的广阔的打通。
(2)模式一：未开通 CRM
第一个是没有开通 CRM，如果没有开通 CRM 的板块那他基本上和原来的逻辑是一摸一样的，都是通过线索跟进来进行管理。区别就是加了一个留痕，就是以前所有领取的线索包括加入公海的线索，分配的线索都会在解锁列表里面得到一个完整的呈现。
这个解锁列表会把所有转线索的动作的数据呈现在里面，从而能看到一个解锁的数据。至于其他的所有的客保模式没有任何的变化。因为没有 CRM,所以这套模式是最容易理解的模式，与原来智能营销的管理板块是最为相似的。
(3)模式二：仅适用 CRM 管理
第二种客保模式是客户已经开通了 CRM 的每一个功能，但是不想在使用智能营销的简易的线索管理板块，只用 CRM 作为客保。这就是新的一个客保模式。
现在加了一个功能致使直接添加到 CRM。点击添加到 CRM 就会弹出来要添加到 CRM 的线索或者是客户，在做了线索和客户的转入之后可以选择是分配给自己还是客户，这是完全使用 CRM 作为客保的一个内容。
区别是通过添加到 CRM 同样也会有一个留痕的模式，能够直接放到解锁列表。所有进到 CRM 的模块都能在解锁列表里面呈现。这里面还有一个点是解锁的一个概念就是如果用户想要看智能营销里面某个企业的详细信息，但是不希望把它添加到 CRM 里面，对此没有问题，可以直接解锁。
(4)模式三：智能营销+CRM 管理
第三套是最为复杂的一个模式，并不建议客户去使用。这套模式是原来的客户有智能营销的简易的客保，也开通了 CRM，也希望通过 CRM 去做管理。
(5)三套客保模式的使用
新客户进来的时候默认的选择是模式二，它仅用 CRM 进行一个管理。以后开通新的客户的时候是去建议用模式二的，其实是完全忘记了没有智能营销简易的线索管理这个板块就没有这个概念，对其而言全新的就是用 CRM 作为客保。
只是存量部分的企业可能会存在两套客保或者使用以前智能营销客保的可能。这个是三套客保的模式，对用户来讲只能选择其中的一种，对于产品方或是渠道方可能会相对比较复杂一点。
5、线索管理
针对线索数量多、来源广、未接触的特点，CRM整合各渠道来源数据，助您高效管理全渠道海量销售线索。
特点：
①根据业务自定义“线索”标准
②全渠道线索统一管理
③线索公海池提升流转效率
6、客户管理
作用：
方便快捷地保存和更新所有客户资料，建立全方位客户画像，沉淀客户资源，提升销售业绩。
特点：
①直达智能营销，洞察客户信息
②客户资料沉淀，实现精细化运营
③丰富自定义选项，提升管理效率
7、联系人管理
作用：
方便快捷地保存和更新所有客户资料，建立全方位客户画像，沉淀客户资源，提升销售业绩。
特点：
①直达智能营销，洞察客户信息
②客户资料沉淀，实现精细化运营
③丰富自定义选项，提升管理效率
8、商机管理
作用
①自定义企业的标准销售流程，规范销售行为，提升跟进效率
②分析商机转化漏斗，优化销售流程，提升各阶段转化率，提升赢单率。
特点：
①规范销售流程，提升跟进效率
②定义联系人角色，提升沟通效率
③多维度数据分析，提升赢单率
9、合同管理
作用：
合同分类管理，可及时发现回款进度，及时发现合同签订之前洽谈好的条款是否继续适用。
特点：
①系统管理合同，省心省力
②归档管理，防范法律风险
③多维度数据分析，洞悉回款进度
10、团队协同
作用：
①管理者可通过制定公海池规则合理分配资源
②跟进记录完整保存，随时查看
③还可根据客户情况添加协作人，共同促单，提升业绩。
特点：
①随时掌握下属跟进记录
②添加协作人，提升赢单率
③公海池提升资源分配和再分配效率
④成单审批，防止销售恶意客保
11、资源沉淀
作用：
①员工离职可一键交接其名下线索、客户商机和联系人
②企业的客户资料和销售记录永久保存，不用担心人员流动造成客户流失。
特点：
①离职员工一键交接
②客户资料永久保存
③销售动态随时查看
12、自定义设置
作用：
强大的自定义功能，涵盖全流程所有阶段，适用于不同业态，为您带来量身定制的产品体验
特点：
①业务流程自定义
②角色权限自定义
③客户资源分发回收自定义
13、统计分析
作用：
全流程行为数据可视化，透视销售效果，助力决策提升。
特点：
①销售数据可视化
②全流程分析报表
③精细化筛选查询
现在每一个独立企业去寻找线索的时候的成本比较高，又没有办法得到一个有效的管理。
公网的数据是一定有价值的，只是要花费多少时间和成本从中找到有价值的内容出来而已。
阿里云智能营销是因为已经有了一个全量的企业知识图谱，发挥了云计算和大数据的魅力。在云计算和大数据的底层上工装了 AI，构建了很多非常方便的拓客工具，把全网的数据拿过来之后通过查询、筛选的智能推荐找到符合客户画像的一些线索列表，然后在全网里面用阿里云的产品和服务能够以最短时间最低成本找到潜在的客户，最大限度的去发挥公网数据的价值，原本需要十天寻找的线索现在可能一天就能完成。
把以前低效的员工采集销售线索的方法变成了用大数据驱动的销售线索自动生成器，从而配上一系列管理的工具，最终完成销售的智能化，这是阿里云提供服务的一个价值。
