大家好,我是爱学习的小xiong熊妹。
拉新、留存、活跃、转化。可以说是互联网运营最重要的四件事了。特别是用户留存的分析,经常被运营的小伙伴提起,又经常让小伙伴们不知道咋办。今天就来说说这个。
之所以用户留存让人发愁,是因为“自古真情留不住,总是套路得人心”呀。特别是互联网行业,新用户注册的时候给一堆优惠券,等到优惠少了,用户就跑掉了。一边眼睁睁看着用户逐步跑掉,另一边又被领导天天催着想办法挽留,这咋不让人头大呢。
于是用户运营组的小伙伴便经常来问:“小熊妹,分析一下留存情况”。不过在开始分析前,有几个关键事情要先说清楚。