对新手来说使用OKCC呼叫中心可以提高哪方面的工作效率？
(1)OKCC系统坐席长签功能；
OKCC系统设计了长签功能，意在解决坐席人员每次挂机以及摘机的麻烦。此功能尤其在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与坐席人员通话，提高工作效率。
(2)客户资料与客户号码提重；
OKCC系统在设计导入客户资料以及客户号码的时候，特别添加了提重功能，使得同一号码在导入系统时不会被导入两遍，从而避免了一次任务呼叫同一客户超过两次的情况，节约了时间，提高工作效率。客户资料被导入的时候，同样具有根据联系方式提重功能，避免同一个号码有多个拥有者，简化了管理，提高工作效率。
(3)接入码功能；
对
OKCC呼叫中心使用的IP电话因素和规则
IP电话模型不一定是通往未来的可靠之路。有三个因素最终决定了某项计划是否可行。这三个因素是技术可行性、经济可行性和人们对新产品或服务的接受程度。对于一项新技术而言，所有这三个因素都发挥作用，而且任何一个都是至关重要的。在某种意义上，VoIP就像是一个三条腿的凳子。三条腿分别代表和新技术有关的技术因素、经济因素和社会认同因素。如果其中一条腿比其他的两条腿长或短，没人可以在VolP的凳子上站稳。
