"为持续提升技术服务体验,开发者后台新增开发者小助手功能(右下角「 」),当前“技术答疑”与“需求建议”入口将于2022年3月31日前迁移至开发者小助手。
届时,“技术答疑”中的“提交工单”服务将升级为在线答疑服务,你可以在开发者小助手在线答疑提交技术问题。
该功能于2022年2月9日发布,并在4-5个工作日内覆盖全部钉钉开发者。
此回答整理自钉群“钉钉开发者社区(互助群)”。"
要提工单给钉钉技术支持团队,可以按照以下步骤进行:
打开钉钉开放平台的官方网站(https://developers.dingtalk.com/)。
在网站上找到并点击页面右上角的「支持」按钮。这将打开一个新的页面,列出了不同类型的技术支持选项。
根据你的需求和问题类型,选择适当的技术支持选项。例如,你可以选择「工单支持」或「在线客服」等选项。
如果选择了「工单支持」,请填写相应的信息,包括你的姓名、邮箱地址、联系电话、问题类型、问题描述等。确保提供清晰详细的问题描述以便他们能够更好地理解和解决你的问题。
点击提交按钮,将工单提交给钉钉技术支持团队。通常情况下,他们会在一定时间内回复你的工单并提供相应的帮助和支持。
可以通过以下步骤提交工单:
登录钉钉开放平台:打开钉钉开放平台官网https://open-dev.dingtalk.com/ ↗,使用账号和密码登录。
进入工单中心:点击页面右上角的“支持”按钮,在弹出的菜单中选择“工单中心”。
新建工单:在工单中心页面中,点击“新建工单”按钮,在弹出的窗口中选择工单类型和工单主题,并填写工单描述和相关信息。
提交工单:完成工单内容填写后,点击“提交工单”按钮,工单将会提交到钉钉开放平台的技术支持团队进行处理。
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