如何制作一个公司内部的客服系统。类似于钉钉客服，群里面直接互动？
如何制作一个公司内部的客服系统。类似于钉钉客服，群里面直接互动？？
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要制作一个公司内部的客服系统，类似于钉钉客服的功能，您可以参考以下步骤：1. 创建客户群：首先，在钉钉中创建一个客户群，这是面向外部客户的沟通渠道。客户群支持多种客服相关功能，如智能客服、客户工单等。2. 启用智能客服：在客户群中，利用智能客服功能，配置自动答复规则。智能客服能全天候秒级响应客户提问，处理日常常见问题，提高响应效率。客户群管理员可以通过群设置开启并配置智能客服。3. 设置客户工单系统：为了更高效地协同处理客户问题，可以启用客户工单功能。这能让问题处理过程在线化，客户可以清晰看到问题的处理进度，增加透明度和满意度。4. 客户管理与标签：利用客户群的管理功能，对客户进行分组和打标签，便于后续的精准服务和营销运营。5. 查看与优化：利用客户群看板监控群的活跃情况和服务人员的响应效率，不断调整和优化服务策略。参考资料中有详细说明客户群的使用和设置，请查看https://page.dingtalk.com/wow/dingtalk/act/clientgroup?lwfrom=2020070715553866000&wh_biz=tm客户群使用指南获取更多帮助和详细操作步骤。通过上述步骤，您就能在钉钉中搭建起一个基本的内部客服系统，实现群内直接互动和高效服务。 ，此回答整理自钉群“钉钉开发者社区（互助群）”
2024-07-10 17:18:23赞同 10 展开评论 打赏
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