近日，我国数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）正式发布，标志着数字人产业告别野蛮生长，迈入规范化、高质量发展的全新阶段。
国标发布，锚定发展航向
此次发布的国家标准历时两年立项筹备，由全国信息技术标准化技术委员会归口管理，该标准从功能架构、交互能力、语音合成、形象建模、情感表达到数据安全等多个维度，系统性地定义了客服型虚拟数字人的技术指标与性能要求，为产品研发、质量评估和行业应用提供了权威依据，填补了国内客服型数字人领域标准空白。有效解决了行业因标准缺失导致的技术参差、服务质量不一等痛点，为产业健康有序发展筑牢根基，也为各企业打造专业、可靠的数字人客服解决方案提供了权威指引，有助于净化市场环境，促进行业良性竞争。
世优科技，深度参编核心国标
作为国内AI数字人领域的资深企业，世优科技受邀深度参与该国家标准的起草工作。在标准制定过程中，世优科技充分发挥自身优势，全程参与标准框架设计、技术条款研讨及应用场景验证。
世优科技打造的世优波塔AI数字人产品，已在政务、文旅、医疗、教育、电力、交通等多个行业场景中广泛应用，并形成了成熟的应用范式，为标准中数字人多模态交互、智能水平、服务场景等规范的制定提供了宝贵的实践参考，将大量一线项目经验转化为可复用、可推广的行业规范，为标准制定提供了关键支撑。
“标准的价值在于衔接技术与应用，让创新成果更好地服务产业，为行业规范化发展贡献力量。”世优科技负责人表示。
积极共建，深耕行业标准生态
行业标准的完善需要长期、多维度的共建。除此次客服型虚拟数字人国家标准外，世优科技始终积极参与相关工作，目前已参与多项国标、团标建设，涵盖数字人技术架构、交互能力评估、应用场景规范等细分方向，从不同维度为行业标准体系的搭建贡献力量。此外，在标准制定过程中，世优科技也积极与行业协会、科研机构、上下游企业开展合作，通过技术研讨、实践验证、意见征集等方式，凝聚行业共识，推动形成更符合行业发展需求的标准内容，助力构建开放、协同的行业生态。
开放格局，加速创新与生态协同
随着人工智能政策红利的持续释放，国内数字人市场规模正以年均50%以上的速度快速扩张。作为标准的起草者与践行者，世优科技将以此次国标发布为契机，进一步开放自身技术能力与实践经验，构建“标准输出+技术赋能+生态共建”的产业服务模式：一方面持续推动标准在政务服务、智慧文旅、医疗健康等重点领域的落地应用，开展标准化培训与案例推广；另一方面加强与行业伙伴的合作，持续迭代AI大模型与数字人技术的融合创新，提升数字人情感交互、多模态响应等核心能力，打造更优质的数字人产品，让标准化的智能服务惠及更多企业与用户。
