日前，湖北联通“客户偏好渠道”、“客户物理定位渠道”数据信息应用系统正式上线，旨在依托大数据分析和应用深入推进渠道精细化营销组织，强化线上线下渠道协同运营能力，目前，该系统正在黄冈全渠道推广应用。
据了解，“客户偏好渠道”是指用户办理业务最多和次多的渠道，“客户物理定位渠道”是指在物理距离上最为接近的渠道。用户发展渠道和“用户偏好渠道”的不一致性是当前存在的普遍问题，在单个渠道的精细化营销帮扶中运用此数据分析，可以帮助渠道正视问题并引导其自发性开展用户经营活动，逐渐消除差距并培养用户的渠道归属感。此外，该系统还可以为线上渠道引流提供重点渠道定位支撑，结合产品策略与适配渠道信息，开展点对点营销，提升线上营销效果。
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