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详细解答可以参考官方帮助文档 问题场景：在云享服务器上安装了一些软件，来侦听某个特定的端口，发现通过公网 IP + 端口号无法访问到软件服务。比如安装了 MySQL，MySQL会侦听3306端口，通过公网 IP + 3306端口无法访问到 MySQL数据库。在云享服务器上 telnet 127.0.0.1 3306 可以正常连接，但 telnet 公网 IP 3306，却提示无法连接到主机。解决方案：遇到以上问题，建议您按以下步骤检查服务器。1. 首先确保MySQL软件安装正确，MySQL服务已经启动，正在侦听相应的端口。可以通过鼠标右单击 我的电脑  > 管理 > 计算机管理 > 服务   窗口检查。 2.单击 开始 > 运行 ，输入 cmd，回车，打开命令行窗口，执行命令。 netstat -ano | find '3306'检查3306端口上的侦听进程，最后一列的数字就是服务的进程号（比如1968）。通过任务管理器，检查 PID为1968的映像名称，是否为 MySQL相关的进程（比如mysqld.exe）。 3. 检查防火墙中是否为3306端口添加了例外。 单击  开始 > 设置 > 控制面板 > 防火墙 。在 例外 中，检查3306端口是否在列表中。如果不在，单击 添加 ，把 MySQL 的3306端口添加进去。 4. 如果您的服务器安装了安全狗等安全防御软件，检查防御软件是否屏蔽了3306端口。 5. 检查内网、外网对应的 本地连接 的 TCP/IP协议 属性的 TCP/IP筛选 中，是否添加了3306端口。打开网络邻居，右键单击 本地连接 > 属性 。 选中 Internet协议(TCP/IP ，再单击 属性 。 Internet协议(TCP/IP)属性 窗口中点击 高级 。  高级TCP/IP设置 窗口中单击 选项 界面的 TCP/IP筛选 ，单击 属性 。如果TCP端口，您选择的是 只允许 选项，检查3306端口是否在 只允许 列表中。如果3306不在 只允许 列表中，请将3306添加进去。添加之后重启服务器使其生效。    如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。   

详细解答可以参考官方帮助文档 您可以自定义RDS实例的部分参数的值，请在RDS控制台上查看可修改的具体参数信息。另外，您还可以查询参数修改记录。本文将介绍如何通过RDS控制台修改参数及查看修改历史，关于API操作，请参见本文末尾的API参考。 说明 PostgreSQL类型的实例暂不支持用户自定义参数。 SQL Server 2012及以上版本的实例只能通过SQL命令设置实例参数，详情请参见使用SQL命令设置参数。 背景信息 由于RDS提供的云数据库服务与原生的数据库服务完全兼容，所以设置云数据库参数方法和本地数据库参数设置方法基本类似。您可以参照本例，通过 RDS 管理控制台 修改参数，也可以通过API方式，执行相关命令修改参数设置，API详情请参见ModifyParameter。 数据库参数说明请参见如下官方文档： MySQL 5.5参数说明 MySQL 5.6参数说明 MySQL 5.7参数说明 SQL Server参数说明 修改参数值注意事项 请按照控制台上规定的可修改参数值范围自定义参数值。 部分参数修改后需要重启实例，详情请参见可修改参数页面中是否重启列。重启实例会有如下影响： 重启实例会造成连接中断，重启前请做好业务安排，谨慎操作。 操作步骤 登录RDS 管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例ID进入基本信息页面。 在左侧导航栏中，选择参数设置，进入参数设置页面。 选择可修改参数标签页。 您可以选择修改单个参数或批量修改参数，步骤如下： 修改单个参数 单击要修改的参数后的，如下图中1所示。 在弹出的窗口中输入目标值并单击确定。 单击提交参数，确认修改，如下图中2所示。 批量修改参数 单击导出参数，导出参数文件（.txt)到本地，如下图中1所示。 打开参数文件，批量修改所要设置的参数。 单击导入参数，如下图中2所示。 在导入参数窗口粘贴要修改的参数及参数值，并单击确定，如下图中3、4所示。 确认参数列表中参数修改结果，单击提交参数，如下图中5所示。 查看参数修改记录 登录RDS 管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例ID进入基本信息页面。 在左侧导航栏中，选择参数设置，进入参数设置页面。 选择修改历史标签页。 选择要查询的时间范围，单击查询。 API参考 DescribeParameterTemplates DescribeParameters ModifyParameter 最佳实践 MySQL实例参数调优参考

详细解答可以参考官方帮助文档 实例状态 状态说明 Pending 在控制台或者使用接口 RunInstances 创建实例后，实例的默认状态。 Starting 在控制台或者使用接口 StartInstance 开启实例后，实例的瞬时状态。 Running 在控制台或者使用接口 StartInstance 成功开启实例后，实例的稳定运行状态。这是实例的正常状态，实例拥有者此时可以运行、管理、或者调整实例上运行的业务或者应用。 Stopping 在控制台或者使用接口 StopInstance 停止关机实例后，实例的瞬时状态。 Stopped ECS 实例完全停止关机的状态。

详细解答可以参考官方帮助文档注意事项： 更改成功后，您的备案信息需要一小时左右系统同步才能进行管理，但不影响备案状态和域名绑定状态。 原主机数据将保留7天，过期将被彻底删除，无法恢复，请及时备份网站和数据库的数据。 更改操作系统后您的主机 IP 和数据库 IP 会发生变化，请更改数据库连接字符串，并上传网站数据到新主机，网站调试完成后请及时更改域名解析。 更改操作系统，此项服务为免费服务，每天(0:00~24:00)仅能操作一次，请谨慎操作。  香港、美国机房的独享经济版云虚拟主机无法进行更改操作系统，可以通过申请退款重新购买其它型号主机的方式进行更换。 操作流程：1.登录 云虚拟主机管理页面 > 更多操作 > 更改操作系统 。2.单击 更改操作系统，进入更改页面，选中要更改的新操作系统，单击 下一步 。3. 确认无误后单击 提交 后会有提示注意事项，如确定要更改系统，请单击 确定 后就将更改为新的操作系统。   如问题还未解决,请联系售后技术支持。 

详细解答可以参考官方帮助文档域名与网站（万网）产品退款说明 域名：域名属于即时产品，注册成功后不能退款。中国大陆境内中英文域名注册成功后，未通过实名认证审核，域名不会被删除，注册支付的费用不能退款。云虚拟主机：支持 5 天（自然日）无理由全额退款。邮箱产品：不支持退款。 企业应用商店产品，云应用软件类产品，不支持退换产品及退款。 注意： 退还实付金额，已使用的代金券不退还。客户在使用产品过程中，违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，不予退款。 退款办理流程 支持 5 天无理由退款的产品，请登录阿里云 退订管理 办理。 不支持 5 天无理由退款，但支持提前退订的产品，请登录阿里云 提交工单 办理退款申请。接到退款申请后，我们将核实相关信息。若符合退款条件，将在两个工作日完成相关手续的办理；对于不符合退款条件的申请，我们会在一个工作日内回复您并告知原因。 退款款项将会退回至您的阿里云帐号中，您可以用于购买其他产品或 提现。 若您已申请寄送发票，退款成功后，系统会根据您的退款金额，扣减可开发票额度。您需要把已收到的发票及加盖公章的发票拒收证明寄回。收到发票后，我们根据发票金额调整您的可开发票额度。发票退换流程，请参见 如何退换发票？。如果发票没有退回，将不能提现。 附：发票拒收证明 备注：本文档涉及内容不适用于分销商及分销商下的客户。

详细解答可以参考官方帮助文档 在ECS管理控制台，您可以使用 管理终端 远程连接并管理ECS实例。 流程图 下图是使用 管理终端 连接ECS实例操作步骤的简易说明。 操作步骤 登录 ECS管理控制台。 在左侧导航栏里，单击 实例。 选择地域。 在实例列表里，找到需要连接的实例，在 操作 列，单击 远程连接。 在弹出的 远程连接密码 对话框，复制密码，并单击 关闭。 说明 连接密码仅在第一次连接管理终端时显示一次。如果您以后需要使用这个密码连接管理终端，请记下该密码。 在弹出的 输入远程连接密码 对话框中，粘贴密码，单击 确定。 登录ECS实例。根据实例的操作系统，执行不同的操作： 如果是Linux实例，输入用户名 root 和实例登录密码。如果您忘记了实例登录密码，请 重置实例密码。 说明 Linux系统一般不会显示密码输入过程。 您可以单击界面左上角的 发送远程命令 > CTRL+ALT+Fx（x为1 ~ 10），切换不同的 管理终端 连接Linux实例执行不同的操作。 如果出现黑屏，是因为Linux实例处于休眠状态，单击键盘上任意键即可唤醒。 如果是Windows实例，在 管理终端 界面的左上角单击 发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入Windows实例的登录界面。输入用户名和密码即可登录。如果您忘记了实例登录密码，请 重置实例密码。 关于管理终端的更多信息，请参见 使用管理终端连接 ECS 实例。 其他连接方式 您可以通过其他方式连接ECS实例。具体操作，请参见以下文档： 使用SSH密钥对连接Linux实例 使用用户名密码验证连接 Linux 实例 使用软件连接Windows实例 在移动设备上连接实例

详细解答可以参考官方帮助文档 以下是关于备案审核的常见问题。 备案审核需多长时间？ 初审通过后需要哪些操作？ 备案资料邮寄地址 审核状态长期没有更新，怎么办？ 如何撤回审核中的备案订单？ 备案审核需多长时间？ 您在通过阿里云提交备案申请时，各环节审核情况可登录 备案系统 进行查看。备案审核过程包含阿里云审核和管局审核。 阿里云审核： 备案初审：提交备案初审订单后，工作人员会在 1 个工作日内进行审核。如果审核过程中发现问题，工作人员会拨打您备案信息中联系电话进行沟通。阿里云备案外呼电话：95187、0571-88158388、0571-26891245。 当面核验照片审核：当面核验照片上传完成后，工作人员会在 1 个工作日进行审核。 提交管局：阿里云审核完成后，订单状态会变更为待提交管局，工作人员会在 1 个工作日内将您的订单提交至管局审核。 管局审核：各地管局审核时间不同，一般为 3 到 20 个工作日。信息提交至管局审核后，备案系统首页会显示当地管局预计的审核时长，您可登录系统自行查看。审核结果将以短信和邮件形式通知。 初审通过后需要哪些操作？ 初审通过后，因各地管局要求不同，请登录备案系统查看下一步如何操作。 真实性核验拍照，需提供网站负责人的核验照片 。如果系统提示您需邮寄核验资料，请您按系统要求将资料邮寄。收到资料后，我们会在 1-2 个工作日进行录入审核。 备案资料邮寄地址 邮寄《网站备案信息真实性核验单》原件三份，请勿邮寄复印件。 核验单填写注意事项，请参见 核验单填写注意事项。 邮寄地址：贵州省贵阳市观山湖区林城西路 8 号摩根中心 A 栋 20 层 收件人：阿里云信息认证部 联系电话：18586949808（邮寄咨询时间为法定工作日 9:00-18:00） 邮 编：550081 邮寄的资料签收后，阿里云会在 1-2 个工作日进行录入处理。录入完成后，您的申请在备案系统上的状态便会更新，您网站负责人的手机和邮箱也会收到相应提醒。 审核状态长期没有更新，怎么办？ 若已在管局审核状态，请耐心等待管局审批。申请在此状态下，您不能做任何操作。因各地管局审核时长不一样，备案时间一般需要 3-20 个工作日。 若是在阿里云审核状态，审核需 1－2 个工作日。部分地区还需要再次电话核验，请及时接听电话，配合好审核工作。 如果阿里云审核超过 3 个工作日，请记录下您的备案 ID（备案订单号）并咨询备案专员。 阿里云备案专线电话：95187 转 3。 如何撤回审核中的备案订单？ 如果您的信息刚提交初审，或备案订单通过阿里云初审后还未进行后续操作，您可以登录 阿里云备案系统 进行撤销。在您的备案信息首页单击 撤销备案，选择您的撤销原因后，然后单击下方的 撤销 按钮。 如果您的申请已经提交至管局审核，则无法撤销该备案申请。需管局审核完成后，再进行其他操作。