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详细解答可以参考官方帮助文档 为节约备案时间和顺利通过备案，建议您提前做好备案准备。 因各地管局要求不同，需准备的资料也有所不同。请您根据备案对应的省、自治区、直辖市管局的备案规则准备备案资料，或访问工信部备案管理系统了解更多细则。 ICP 备案必需 域名 备案域名需为有效期内，工信部已批复的，且已完成实名认证的域名。 您可以在阿里云注册购买域名，也可在其他域名注册商处购买域名。 自 2018 年 1 月 1 日起，从事互联网信息使用的域名应为其依法依规注册所有，个人性质备案域名注册者应为本人，单位性质备案域名注册者应为单位（含公司股东）、单位主要负责人或高级管理人员。具体要求，参见网站备案域名核验。 备案信息审核时，会验证域名所有者和备案主办单位的名称，证件类型，和证件号码，网站域名所有者与网站备案主办者的这三项信息完全一致才能通过审核。如果您的域名所有者与主办单位不一致，请先更改域名所有者信息。如果您是阿里云域名用户，参见文档域名信息修改（过户）。 如果您有其他域名相关问题，参见域名相关常见问题。 阿里云服务器 通过阿里云备案需要有阿里云中国大陆节点服务器。目前阿里云可备案的服务器有： ECS [包月 3 个月及以上（含续费），且有公网带宽] 弹性 Web 托管（包月 6 个月及以上） 轻量应用服务器 （包月3个月及以上） 云虚拟主机 建站市场（云市场）产品（首次购买产品包月 12 个月及以上，且订单金额 99 元及以上）您可根据您的网站需求选择购买服务器，服务器地域需选择中国大陆地域。如果您备案时，您的 ECS 实例和弹性 Web 托管实例的包年包月剩余时长不满足备案要求，您可以续费。 如果您有阿里云服务器与备案相关问题，参见阿里云服务器与备案常见问题。 证件资料 个人备案：需要个人身份证正反面原件扫描件或照片。 单位备案：需要单位注册证件原件扫描件、备案负责人和网站负责人身份证正反面原件扫描件或照片。 其他资料：当地管局备案规则中要求的其他证明材料，如域名证书、法人委托授权书等。请注意您的备案页面提示，并根据提示上传相应资料。 观看备案准备视频，快速了解不同类型备案相关信息和备案准备。 相关文档 各省管局备案规则 首次备案流程图文引导 常见备案申请驳回原因 网站备案域名核验 备案短信核验 产品验证相关问题 阿里云服务器与备案相关问题 域名相关问题 申请备案服务号

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景：当前阿里云企业邮箱用户因发送垃圾邮件导致账号被封禁外发的解封，需要通过发起工单方式申请解封。 操作流程： 进入工单提交页面。 单击提交工单> 企业邮箱 > 选择常见问题 > 因发送垃圾邮件关停。 申请开通 提交后进入确认页面时，需要用户勾选服务承诺。 被封禁邮箱仅能申请一次开通，二次封禁将不再开通，如确认申请开通，请您工单确认。以便为您及时审核处理。 提交后，由阿里云邮箱反垃圾团队人工进行审核开通。 注：若成功解封后，也请您在后续的使用过程中务必留意规范发信行为；若并非本人发送使用，请及时更改密码做好邮箱的安全防范，以防被盗用，避免此情况再次发生，谢谢。

详细解答可以参考官方帮助文档因迁移账号拥有读写权限，为了保证本地数据库安全，请在数据迁移完成后，删除本地数据库和 RDS 实例中的迁移账号。

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档 您可以添加安全组规则，允许或禁止安全组内的ECS实例对公网或私网的访问： VPC网络：只需要设置出方向或入方向的规则，不区分内网和公网。专有网络（VPC）实例的公网访问通过私网网卡映射完成，所以，您在实例内部看不到公网网卡，在安全组里也只能设置内网规则。您设置的安全组规则同时对内网和公网生效。 经典网络：需要分别设置公网或内网的出方向或入方向规则。 安全组规则的变更会自动应用到安全组内的ECS实例上。 前提条件 您已经创建了一个安全组，具体操作，请参见 创建安全组。 您已经知道自己的实例需要允许或禁止哪些公网或内网的访问。 操作步骤 登录 云服务器ECS管理控制台。 在左侧导航栏中，选择 网络和安全 > 安全组。 选择地域。 找到要配置授权规则的安全组，在 操作 列中，单击 配置规则。 在 安全组规则 页面上，单击 添加安全组规则。 说明 如果您不需要设置ICMP、GRE协议规则，或者您想使用下表中列出的协议的默认端口，单击 快速创建规则。 每个安全组的入方向规则与出方向规则的总数不能超过100条。 协议 SSH telnet HTTP HTTPS MS SQL 端口 22 23 80 443 1433 协议 Oracle MySQL RDP PostgreSQL Redis 端口 1521 3306 3389 5432 6379 说明 各个参数配置说明，请参见第6步描述。 在弹出的对话框中，设置以下参数： 网卡类型： 如果是VPC类型的安全组，不需要选择这个参数。需要注意以下信息： 如果您的实例能访问公网，可以设置公网和内网的访问规则。 如果您的实例不能访问公网，只能设置内网的访问规则。 如果是经典网络的安全组，选择 公网 或 内网。 规则方向： 出方向：是指ECS实例访问内网中其他ECS实例或者公网上的资源。 入方向：是指内网中的其他ECS实例或公网上的资源访问ECS实例。 授权策略：选择 允许 或 拒绝。 说明 这里的 拒绝 策略是直接丢弃数据包，不给任何回应信息。如果2个安全组规则其他都相同只有授权策略不同，则 拒绝 授权生效，接受 授权不生效。 协议类型 和 端口范围：端口范围的设置受协议类型影响。下表是协议类型与端口范围的关系。 协议类型 端口范围 应用场景 全部 显示为-1/-1，表示不限制端口。不能设置。 可用于完全互相信任的应用场景。 全部ICMP 显示为-1/-1，表示不限制端口。不能设置。 使用 ping 程序检测实例之间的通信状况。 全部GRE 显示为-1/-1，表示不限制端口。不能设置。 用于VPN服务。 自定义TCP 自定义端口范围，有效的端口值是1 ~ 65535，端口范围的合法格式是开始端口/结束端口。即使是一个端口，也需要采用合法格式设置端口范围，比如：80/80表示端口80。 可用于允许或拒绝一个或几个连续的端口。 自定义UDP SSH 显示为22/22。 连接ECS实例后您能修改端口号，具体操作，请参见 服务器默认远程端口修改。 用于SSH远程连接到Linux实例。 TELNET 显示为23/23。 用于Telnet远程登录实例。 HTTP 显示为80/80。 实例作为网站或Web应用服务器。 HTTPS 显示为443/443。 实例作为支持HTTPS协议的网站或Web应用服务器。 MS SQL 显示为1433/1433。 实例作为MS SQL服务器。 Oracle 显示为1521/1521。 实例作为Oracle SQL服务器。 MySQL 显示为3306/3306。 实例作为MySQL服务器。 RDP 显示为3389/3389。 连接ECS实例后您能修改端口号，具体操作，请参见 服务器默认远程端口修改。 实例是Windows实例，需要远程桌面连接实例。 PostgreSQL 显示为5432/5432。 实例作为PostgreSQL服务器。 Redis 显示为6379/6379。 实例作为Redis服务器。 说明 公网出方向的STMP端口25默认受限，无法通过安全组规则打开，但是您可以 申请解封端口25。其他常用端口信息，请参见 ECS 实例常用端口介绍。 授权类型 和 授权对象：授权对象的设置受授权类型影响，以下是两者之间的关系。 授权类型 授权对象 地址段访问 填写单一IP地址或者CIDR网段格式，如：12.1.1.1或13.1.1.1/25。仅支持IPv4。如果填写0.0.0.0/0表示允许或拒绝所有IP地址的访问，设置时请务必谨慎。 关于CIDR格式介绍，请参见 ECS实例子网划分和掩码表示方法。 安全组访问 只对内网有效。授权本账号或其他账号下某个安全组中的实例访问本安全组中的实例，实现内网互通。 本账号授权：选择同一账号下的其他安全组ID。如果是VPC网络的安全组，必须为同一个VPC的安全组。 跨账号授权：填写目标安全组ID，以及对方账号ID。在 账号管理 > 安全设置 里查看账号ID。 因为安全组访问只对内网有效，所以，对VPC网络实例，安全组访问的规则仅适用于内网访问，不适用于公网访问。公网访问只能通过 地址段访问 授权。 说明 出于安全性考虑，经典网络的内网入方向规则，授权类型优先选择 安全组访问。如果选择 地址段访问，则只能授权单个IP地址，授权对象的格式只能是 a.b.c.d/32，仅支持IPv4，子网掩码必须是 /32。 优先级：1 ~ 100，数值越小，优先级越高。更多优先级信息，参见 ECS安全组规则优先级说明。 单击 确定，即成功地为指定安全组添加了一条安全组规则。 安全组规则一般是立即生效，但是也可能有稍许延迟。 查看安全组规则是否生效 假设您在实例里安装了Web服务，并在一个安全组里添加了一条安全组规则：公网入方向，允许所有IP地址访问实例的TCP 80端口。 Linux实例 如果是安全组中的一台Linux实例，按以下步骤查看安全组规则是否生效。 使用用户名密码验证连接 Linux 实例。 运行以下命令查看TCP 80是否被监听。netstat -an | grep 80如果返回以下结果，说明TCP 80端口已开通。tcp        0      0 0.0.0.0:80                  0.0.0.0:*                   LISTEN 在浏览器地址栏里输入 http://实例公网IP地址。如果访问成功，说明规则已经生效。 Windows实例 如果是安全组中的一台Windows实例，按以下步骤查看安全组规则是否生效。 使用软件连接Windows实例。 运行 命令提示符，输入以下命令查看TCP 80是否被监听。netstat -aon | findstr :80如果返回以下结果，说明TCP 80端口已开通。TCP    0.0.0.0:80           0.0.0.0:0              LISTENING       1172 在浏览器地址栏里输入 http://实例公网IP地址。如果访问成功，说明规则已经生效。 ECS安全组规则优先级说明 安全组规则的优先级可以设为1 ~ 100的任一个数值，数值越小，优先级越高。 ECS实例可以加入不同的安全组。无论是同一个安全组内或不同安全组之间，如果安全组规则互相矛盾，即协议类型、端口范围、授权类型、授权对象都相同，最终生效的安全组规则如下： 如果 优先级 相同，则 拒绝 授权规则生效，接受 授权规则不生效。 如果 优先级 不同，则优先级高的规则生效，与 授权策略 的设置无关。 相关文档 安全组FAQ 安全组 安全组默认规则 ECS安全组中规则的优先级执行匹配顺序说明 ECS安全组实践（一） ECS安全组实践（二） ECS安全组实践（三）

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档注意： 如果通过淘宝/1688/支付宝已实名认证的账号作为阿里云登录账号，需到对应的网站修改实名认证信息。 2018年5月17日之后通过阿里云完成个人实名认证的账号不支持升级成企业实名认证账号。请您谨慎选择认证方式。 将个人实名认证变更为企业实名认证的方式有两种：通过企业支付宝在线升级和通过人工方式升级。 通过企业支付宝在线升级阿里云支持个人实名认证账号通过企业支付宝认证方式升级为企业实名认证。登录阿里云控制台，进入 实名认证'>账号管理 > 实名认证，单击 企业实名认证 进行在线升级。 通过人工方式升级如果您没有企业支付宝账号，需先解除个人实名认证，再重新进行企业实名认证。 1. 解除个人实名认证说明：如果账号下存在使用中的按量付费产品，例如，按量付费的 ECS 、OSS、SLB、CDN、OCS 等，请保证账号下余额充足，以免欠费导致停机。 解除个人实名认证需要将以下资料通过 实名认证工单入口 提交工单： 《解除实名认证申请表》(仅限变更前为个人实名认证使用）。 手持二代身份证正面和手持二代身份证反面的照片。拍照时，请手持身份证，拍摄本人上半身和身份证。人像和身份证都需显示清晰。 支付凭证。请提供以下任意一张该账号下的支付凭证： 任意一张阿里云或万网有效业务的发票。任意一张汇款凭证。任意一笔支付的支付宝、电子银行等支付截图（特殊情况可能需要多张支付凭证）。 您提交工单后，阿里云工作人员会在 3 个工作日内受理并审核。审核通过后，原实名认证信息将被清除。 2. 进行企业实名认证原个人实名认证解除后，您可在 实名认证'>账号管理 > 实名认证 页面， 选择认证类型为：企业/政府（含企业、政府、事业单位、团体、组织），重新进行实名认证。 您可以通过企业支付宝和企业对公银行账号信息两种方式完成企业实名认证。 企业实名认证具体操作步骤，请参见 企业实名认证 。