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详细解答可以参考官方帮助文档 在使用负载均衡前，您需要创建一个负载均衡实例。一个负载均衡实例可以添加多个监听和后端服务器。本教程指引您创建一个公网负载均衡实例。负载均衡服务实例创建后，系统会自动分配一个服务地址，您可以将您的域名解析到该服务地址。 操作步骤 登录负载均衡管理控制台。 在实例管理页面，单击创建负载均衡。 在购买页面选择一种付费方式。 本教程选择 按量付费。 参考负载均衡配置，配置负载均衡实例。 本教程中的负载均衡实例配置如下： 地域：由于负载均衡不支持跨地域部署，因此创建负载均衡实例时应选择与ECS实例相同的地域。本教程选择华东1。 可用区：负载均衡在大部分地域都开通了多可用区功能，实现同城容灾。当主可用区的机房故障、不可用时，负载均衡仍然有能力在非常短的时间内（大约30s中断）切换到另外一个备可用区的机房恢复服务能力；当主可用区恢复时，负载均衡同样会自动切换到主可用区的机房提供服务。 本教程中的主可用区为华东1 可用区B，备可用区为华东1 可用区D。 实例类型：选择公网。 单击立即购买，完成创建。 创建成功后，返回负载均衡管理控制台。 在实例管理页面，选择华东1地域， 将光标移至刚创建的负载均衡实例名称区域，单击出现的铅笔图标，输入SLB1作为负载均衡实例的名称，单击确定。

详细解答可以参考官方帮助文档适用平台：Windows 2003/2008适用环境：IIS6/7 问题描述使用了阿里产品后站点无法正常打开，页面出现500报错。报错详情：HTTP 错误 500.0 - Internal Server Error 无法在应用程序配置中找到scriptProcessor 问题分析登陆用户 主机管理控制台 ，检查用户当前主机环境为Windows+.Net+Asp，暂时无法对PHP页面提供支持。而用户原站点环境为 Linux+Apache ，导致站点在之前服务器上运行正常，迁移后出现站点无法正常访问，页面报错500。 解决方案建议用户更换主机环境 或上传代码完善的ASP整站程序，再次进行测试即可。

详细解答可以参考官方帮助文档在云盾DDoS防护管理控制台配置完成后，DDoS高防预期可以把请求高防IP的报文转发到源站（真实服务器）。为了最大程度保证业务的稳定，我们建议在切换DNS解析之前先进行本地的测试。 本地测试步骤 首先修改本地hosts文件，使本地对于被防护站点的请求经过高防。 以Windows操作系统为例： 找到Hosts文件。一般Hosts文件在 C:\Windows\System32\drivers\etc\ 文件夹中。用记事本或Notepad++等文本编辑器，打开hosts文件。在最后一行添加如下内容： 高防IP地址> 被防护网站的域名> 以“www.aliyundemo.com”为例，在hosts文件最后一行添加如下内容： 注意：前面的高防IP地址为添加域名转发规则时所选择的高防IP地址。如果配置时，选择了多个线路的高防IP（如电信、联通、BGP三条线路），可以分别绑定三个IP，分三次进行测试。修改hosts文件后保存。 在本地计算机对被防护的域名运行Ping命令。 预期解析到的IP地址是在hosts文件中绑定的高防IP地址。如果依然是源站地址，可尝试刷新本地的DNS缓存（在Windows的命令提示符中运行ipconfig/flushdns命令。） 确认hosts绑定已经生效（域名在本地解析为高防IP）后，打开浏览器，输入域名访问被防护网站。 如果高防IP服务的配置正确，网站预期能正常访问。 如果网站无法正常访问，请确认步骤1、步骤2中的配置是否正确。如问题依然存在，请联系阿里云售后支持。

详细解答可以参考官方帮助文档 HTTPS安全加速 项目 说明 默认值 HTTPS安全加速 提供全链路HTTPS安全加速方案，仅需开启安全加速模式后上传加速域名证书/私钥，并支持对证书进行查看、停用、启用、编辑操作 未开启 强制跳转 加速域名开启“HTTPS安全加速”的前提下，支持自定义设置，将用户的原请求方式进行强制跳转 未开启 回源设置 项目 说明 默认值 回源 host 指定回源的 host 域名，提供三种选项：加速域名、源站域名、自定义域名 加速域名 协议跟随回源 开启该功能后，回源使用协议和客户端访问资源的协议保持一致 未开启 缓存设置 项目 说明 默认值 缓存过期时间 自定义指定资源内容的缓存过期时间规则 未开启 设置HTTP头 可设置http请求头，目前提供9个http请求头参数可供自行定义取值 未开启 自定义404页面 提供三种选项：默认404、公益404、自定义404 默认404 访问控制 项目 说明 默认值 Refer防盗链 用户可以通过配置访问的 referer 黑白名单来对访问者身份进行识别和过滤 未开启 鉴权配置 URL鉴权方式保护用户源站资源 未开启 IP黑名单 用户可以通过配置访问的 IP黑名单来对访问者身份进行识别和过滤 未开启 性能优化 项目 说明 默认值 页面优化 压缩与去除页面中无用的空行、回车等内容，有效缩减页面大小 未开启 智能压缩 支持多种内容格式的智能压缩，有效减少用户传输内容的大小 未开启 过滤参数 勾选后，回源会去除 url 中？之后的参数 未开启 视频相关设置 项目 说明 默认值 Range回源 指客户端通知源站服务器只返回指定范围的部分内容，对于较大文件的分发加速有很大帮助 未开启 拖拽播放 开启即支持视音频点播的随机拖拽播放功能 未开启 Notify_URL 【直播适用】流状态实时信息回调，可以及时通知用户推流或断流操作结果 未开启 其他设置 项目 说明 默认值 设置httpDNS httpDNS是域名解析服务，通过HTTP协议直接访问阿里云CDN的服务器 未开启

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景： 虚拟主机环境下访问ASP网站时如果遇到如下错误： An error occurred on the server when processing the URL. Please contact the system administrator. If you are the system administrator please click here to find out more about this error. 报错原因： 默认情况下虚拟主机在IIS站点ASP调试属性中 将ASP错误发送的浏览器 参数设置为False。   解决方法： 可以登录 主机管理控制台 > 高级环境设置 > ASP错误设置，发送详细ASP错误信息给客户 ，调整后可以刷新浏览器即可看到网站程序错误信息，根据错误信息调整即可。   如问题还未解决，请联系售后技术支持。