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  • 回答了问题 2018-06-26

    有404页面

    详细解答可以参考官方帮助文档前置条件当前“共享虚拟主机普惠版”不支持设置404错误页面功能,可以升级到更高级版本实现该功能。  操作方法:1.登录 主机管理控制台 > 基础环境设置 > 404页面设置。2.把程序自定义的404页面命名为 404.htm,然后上传到虚拟主机空间的 HttpErrors文件夹下。3.自定义404错误页面设置完成后,访问不存在的页面测试是否跳转。 如问题还未解决,请联系售后技术支持。 
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  • 回答了问题 2018-06-15

    网站设置了手持设备访问自动调整到手机版目录里

    详细解答可以参考官方帮助文档  问题描述: 相同域名,PC端浏览器访问没有任何问题。手机端访问出现问题。   问题分析: 用电脑访问域名www.test.com没有任何问题。用手机访问www.test.com会自动跳转到http://www.test.com/admin/index.htm?type=iphone 直接用手机访问www.test.com/main.asp则没有任何问题。 出现这种情况的原因是程序中针对不同的agent做了不同的跳转。   解决方案: 检查程序,修改程序中针对不同agent的跳转规则。  如果问题还未能解决,您可以到阿里云社区进行免费咨询,或联系云市场商家寻求帮助
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  • 提交了问题 2018-05-26

    办理退款的流程

  • 回答了问题 2018-05-25

    权限是公共读,1上传文件的时候提示 上传文件出错

    详细解答可以参考官方帮助文档用户可以设置存储空间的访问权限,允许或者禁止匿名用户对其内容进行读写。 获取存储空间的访问权限(ACL) 通过oss_get_bucket_acl接口,可以实现查看存储空间的ACL: aos_pool_t *p; oss_request_options_t *options; char *bucket_name = ''; aos_string_t bucket; aos_table_t *resp_headers; aos_status_t *s; char *oss_acl; aos_pool_create(&p, NULL); /* 创建并初始化options */ options = oss_request_options_create(p); init_options(options); /* 初始化参数 */ aos_str_set(&bucket, bucket_name); /* 获取存储空间访问权限 */ s = oss_get_bucket_acl(options, &bucket,& oss_acl, &resp_headers); if (aos_status_is_ok(s)) { printf('get bucket acl succeeded\n'); } else { printf('get bucket acl failed\n'); } aos_pool_destroy(p); 设置存储空间的访问权限(ACL) 通过oss_create_bucket接口,可以实现设置存储空间的ACL: aos_pool_t *p; oss_request_options_t *options; oss_acl_e oss_acl = OSS_ACL_PRIVATE; char *bucket_name = ''; aos_string_t bucket; aos_table_t *resp_headers; aos_status_t *s; aos_pool_create(&p, NULL); /* 创建并初始化options */ options = oss_request_options_create(p); init_options(options); /* 初始化参数 */ aos_str_set(&bucket, bucket_name); /* 设置存储空间访问权限 */ s = oss_put_bucket_acl(options, &bucket, oss_acl, &resp_headers); if (aos_status_is_ok(s)) { printf('put bucket acl succeeded\n'); } else { printf('put bucket acl failed\n'); } aos_pool_destroy(p); 注: 操作者必须是Bucket的拥有者,否则不允许设置该存储空间的访问权限。 存储空间的访问权限oss_acl_e是一个枚举值,可选值包括:OSS_ACL_PRIVATE、OSS_ACL_PUBLIC_READ、OSS_ACL_PUBLIC_READ_WRITE
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  • 回答了问题 2018-05-13

    提取现存的所有余额

    详细解答可以参考官方帮助文档提现账号为了保证账户资金安全,阿里云账号必须完成实名认证后才可以进行提现。请务必使用与您相符的实名认证账号进行业务操作,如果您借用非同名的实名认证账号进行业务操作,后续可能发生资金归属纠纷,给您带来经济损失。账号合用/代付提现规则当客户存在合用阿里云账号或有代付行为时,提现主体亦以实名认证信息为准。建议您尽量避免账号合用以及妥善处理代付的资金结算。 提现限制 如果阿里云账号开通了按量付费业务,需预留 100 元金额不能提现。如果阿里云账号存在欠票时,不允许提现;需先退回发票后再提现。 提现款项流向提现规则: 提现包括原路、实名认证主体提现两种方式: 1、原路提现:三个月内通过支付宝、网银充值的资金可以原路提现;默认后进先出方式并支持按指定三个月内的任意流水提现。 2、实名认证主体提现:充值超过三个月的支付宝/网银充值资金、专属账号汇款资金、历史充值资金只能提现至阿里云账号实名认证同名账户的支付宝、银行卡。 1) 如果是个人实名认证用户,其账号内来源于信用卡的资金只能提现至与实名认证信息同名的银行信用卡,非信用卡来源的资金可提现至与实名认证信息同名的银行或支付宝账号。2) 如果是企业实名认证用户,账号内资金可提现至与账号实名认证信息一致的同名银行或支付宝账号。 3、申请提现后的款项将在三个工作日内到账,具体银行的到账时间受银行网关影响会有差异,具体到账时间以银行的实际到账时间为准。 4、单次提现金额上限30000元,7天内最多提现4次。 提现特定规则如果阿里云账号开通了按量付费业务,需预留 100 元金额不能提现。如果阿里云账号存在欠票,不允许提现,需先退回发票。 提现流程前提: 已完成账号实名认证。 登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。在 账户总览 页面,单击 提现。单击 立即提现。选择支付宝或银行卡提现,输入提现金额,选择或者输入与实名认证信息同人的支付宝账号或银行卡账号信息,完成短信验证后即可提现。 说明: 单次提现金额上限为 30,000 元;7 天内最多可提现 4 次。支付宝方式提现实时到账;银行卡提现预计 3 个工作日到账。 查询提现记录登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。在 账户总览 页面,单击 提现。在 提现记录 下查看您的提现信息。 常见问题如果提现时遇到以下问题,请点击参见相应文档: 为什么我的可提现金额小于现金余额? 为什么我无法申请提现? 为什么我提现的时候提示可开发票余额小于0? 手机号码换了如何提现? 如何查看提现记录?
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  • 回答了问题 2018-04-18

    云虚拟主机快要过期了续费链接在哪里

    详细解答可以参考官方帮助文档 注意事项: 主机过期15天后系统将自动释放资源,主机释放后数据将无法找回,无法再进行续费。如需继续使用,请及时进行续费! 如果您的主机是在代理商下购买的,请联系您的代理商进行续费咨询。 云虚拟主机要求您账号已经做过实名认证。阿里云账号实名认证请参考:如何选择实名认证方式/实名认证介绍方式集锦。主机续费流程:1.    登录 云虚拟主机管理控制台 。2.  选择对应主机 操作 > 续费 。3.    续费页面,选择主机 续费年限,系统会自动计算对应价格,单击 去支付。4.    选择支付方式,支付订单,完成主机的续费。5.  登录 云虚拟主机管理控制台 查看主机 到期时间 。6.    若主机已经过期,可以定位到 云虚拟主机管理控制台 > 急需续费。单击主机进行续费操作。 温馨提示:其他付款方式请参考《如何进行线下汇款》。索取发票,请参考《申请发票流程》。  
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  • 提交了问题 2018-04-06

    变更计费方式一直没有生效

  • 回答了问题 2018-03-16

    要求查询下7/12号的邮箱登陆日志

    详细解答可以参考官方帮助文档操作步骤:1.通过webmail登录企业邮箱。 2.单右上角设置图标。 3.单击账户设置 > 历史记录。 4.可以查看到 登录日志 。 如问题还未解决,请联系售后技术支持。
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  • 提交了问题 2018-01-28

    没有显示 变更备案、新增网站、接入备案、取消接入、注销备案 这些按钮

  • 回答了问题 2018-01-22

    在其他平台备案的域名接入阿里云的流程指导发一下

    详细解答可以参考官方帮助文档 如果您的网站域名已通过其他服务商成功备案,现使用阿里云服务器来托管您的网站,您需要在阿里云接入备案。 接入备案分为以下两类: 新增接入备案:备案主体从未通过阿里云备案系统备案过。 继续接入备案:备案主体已在阿里云备案系统有成功的备案。 接入须知 接入备案只是增加一个服务商数据,接入过程中无法变更信息。 接入成功后,不会影响您上家服务商处的备案数据,您可同时使用两家服务商的服务器。 接入备案信息填写及上传证件需遵循当地管局 备案规则 中接入备案相关规则。 如果您在阿里云有备案成功的主体,现要将此主体下其他服务商处备案的网站接入阿里云,需通过之前备案的阿里云账号登录备案系统,且填写的备案主体信息需保持一致。 原万网 ICP 代备案管理平台用户需将原备案信息导入到阿里云账户中,再进行备案接入。导入流程,参见 阿里云备案平台合并。 接入备案成功后,若备案主体信息或网站负责人信息有变更,请务必及时变更备案信息。 接入准备 详细阅读 各省备案规则 ,并按照备案所在省市规则进行备案接入。 购买阿里云服务器。通过阿里云备案需要有阿里云中国大陆节点服务器。目前阿里云可备案的服务器有: ECS:包月 3 个月及以上(含续费);购买公网带宽 弹性 Web 托管:包月 6 个月及以上 轻量应用服务器:包月 3 个月及以上 云虚拟主机 建站市场(云市场)产品:需首次购买周期为 12 个月及以上,且订单金额 99 元及以上 准备需上传的个人和单位证件原件扫描件或照片。 新增接入备案 登录 阿里云备案系统。 填写备案域名以及主体信息,然后单击 验证备案类型。 说明 输入信息后,系统会自动此为您验证备案类型。填写的信息一定要与原备案信息一致,否则系统会将备案类型判断为其他备案类型。 产品验证。 产品不同,验证方式也不同。 如果您购买的是阿里云 ECS、弹性 Web 托管、轻量应用服务器、云市场产品,产品类型 选择 阿里云,并通过备案服务号进行验证。 关于备案服务号,参见 备案服务号申请。 如果您购买的是云虚拟主机,产品类型 请选择 万网主机,并通过主机管理控制台用户名和密码进行验证。具体参见 如何查看主机管理控制台用户名及密码。如果您不确定产品类型,参见 产品验证相关问题。 验证工信部颁发的备案密码。 若忘记备案密码,可通过当地管局网站或 工信部网站 找回备案密码。详情参见 如何找回工信部备案密码。 填写接入信息。 务必填写真实有效的联系信息(电子邮箱和电话号码)。并且,备案成功后,若联系信息变更,请务必及时变更备案信息,以便您能及时接收到备案相关通知和提醒。 上传资料。 根据页面提示上传备案所需证件资料,然后单击 提交备案。具体资料要求以及规范,参见 上传资料。 部分省市用户(广东、重庆、辽宁、安徽、福建)可通过阿里云 app 上传证件资料和进行网站负责人拍照核验。如需帮助,参见 上传资料常见问题。 提交备案至初审后,请保持电话畅通。审核期间如遇到问题,我们将通过备案信息中的预留联系电话进行沟通。 网站负责人拍照核验。 初审通过后,登录 阿里云备案系统,办理网站负责人拍照核验。 上海地区用户注意: 上海市通信管理局要求,上海地区所有备案用户 必须 使用上海通信管理局 app 人像核验方式进行网站负责人核验。具体操作步骤,参见 上海管局 app 核验网站负责人。 对于非上海地区用户,阿里云可提供幕布帮助您完成此过程。如无幕布,请申请幕布。单击 填写邮寄地址,完成邮寄地址填写。阿里云会将幕布邮寄至此地址(地址必须为中国大陆境内地址)。收到幕布后,自行拍照并上传照片进行审核(拍照前请先查看拍照说明,并避免身着红色或蓝色上衣进行拍照)。具体参见 拍照要求。 照片通过审核后,阿里云将在 1 个工作日内将您的备案信息提交省通信管理局审核。 手机号码短信核验。 天津、甘肃、西藏、宁夏、海南、新疆、青海 7 省市为工信部要求的手机号码短信核验试点省份,用户需完成手机号码短信验证后,备案申请才能成功提交管局审核。其他省份暂无短信核验要求。 有关短信验证更多详情和验证操作步骤,参见文档 备案短信核验。 试点 7 省份的用户,请在收到阿里云将您的备案申请提交管局审核的短信通知后,注意查收工信部发出的短信核验码,并根据短信提示登录备案所在省份管局网站完成核验。工信部验证短信会在阿里云向管局提交您的备案信息后,5 分钟内发送。请在 48 小时内完成短信验证。 目前试点 7 省份的用户,需完成短信核验后,备案申请信息才能进入省管局审核系统。48 小时内未进行短信核验,或短信核验失败,备案申请均会被退回。 备案申请信息成功提交管局系统后,管局审核一般为 3 - 20 个工作日。 管局审核结果将以短信及邮件形式通知。查看备案进度或备案信息,登录 阿里云备案系统 查看。 管局审核通过后,审核信息将需要一段时间同步到阿里云备案系统。在此期间,您可设置域名解析,将您的域名指向阿里云服务器开通网站访问。 域名解析设置,请参见您使用的阿里云服务器域名解析相关文档:弹性 Web 托管、云虚拟主机、轻量应用服务器。如果您是在阿里云域名服务(原万网)注册的域名,也可参见云解析 DNS文档 解析设置入门指南。 继续接入备案 登录 阿里云备案系统。 在您的备案信息页面中,单击 继续接入备案 按钮。 如果页面上没有显示 继续接入备案 按钮,原因可能是您的备案主体下有其他进行中的备案订单。您可以放弃当前进行中的备案订单或待该备案订单通过管局审核后,再进行新增接入备案。 按照系统流程:验证阿里云产品、验证备案密码、填写主体和网站信息、上传资料、拍照核验网站负责人、验证手机号码(非必选),将网站备案接入阿里云平台。 如有问题,可参见 新增接入备案 操作指南第 3,4,5,6,7,8 步。 说明 接入备案期间,您可进行网站漏洞和内容风险的安全检查,避免因内容违规影响正常业务或漏洞风险被不法分子攻击利用,具体参见网站威胁扫描系统。 相关文档 备案准备 网站备案域名核验 常见备案申请驳回原因 备案短信核验 查询备案进度 公安备案 备案阿里云账号相关问题 备案审核相关问题 经营性备案
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  • 提交了问题 2018-01-05

    FTP也连接不上了

  • 回答了问题 2017-12-19

    怎么修改安全组名称

    详细解答可以参考官方帮助文档 您可以修改安全组的名称和描述。操作如下: 登录 云服务器管理控制台。 单击左侧导航中的 安全组。 选择地域,会展示该地域下的所有安全组列表。 找到要修改的安全组。有两种方式: 修改名称:将鼠标悬停在名称上,单击出现的修改图标,可以修改安全组名称。 修改名称和描述:在要修改的安全组右侧,单击 修改,在弹出的对话框中可以修改名称和描述。 点击 确定,即可修改成功。
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