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该文讨论了AI助手在企业服务中的应用,指出通用的“助手”Agent(如Coze、钉钉)在B端业务场景中表现一般,因为它们依赖用户正确指导且易发散。相比之下,任务式Agent(如TFlow)针对特定行业和场景进行微调,能更好地理解和执行复杂任务,具有更高准确性和稳定性,适合企业业务流程。TFlow的优势包括场景微调、优化流程处理,开发和使用成本较低,能直接解决实际业务问题。作者认为,B端Agent的机会在于为企业降低成本或增加效益,而任务式Agent通过微调形成的适配性成为其核心竞争力。