你好，我要实名认证一直不通过，然后邮箱认证通过了，然后进不去实名认证怎么办

1. 身份证信息填写错误。在进行实名认证时，需要输入身份证的姓名、身份证号码和出生日期等信息，如果其中有任何一个错误，都会导致实名认证失败。

2. 身份证照片模糊或不清晰。实名认证需要上传身份证的正反面照片，如果上传的照片不清晰或有遮挡，会导致实名认证失败。

3. 身份证的信息已被他人使用过。如果您的身份证信息已经被他人或其他平台使用过，您也可能无法通过实名认证。这种情况需要您联系相关平台进行处理和解决。如果实名认证未通过，您可以检查上述原因，并重新尝试进行实名认证。

如果问题仍然存在，可以咨询相关平台的客服或者实名认证专员，以寻求帮助和解决方案。同时，也要注意保护好身份证信息，避免身份证信息泄露和被滥用的风险。

个人账号实名认证方式有以下两种：

通过支付宝授权完成实名认证：该方式要求您的支付宝账号已完成实名认证。

通过扫脸完成实名认证：该方式要求您已下载并安装手机淘宝App或手机阿里云App。

通过支付宝授权完成实名认证

如果您的支付宝账号已完成实名认证，可通过支付宝授权快速完成阿里云个人账号实名认证。

登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像进入账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。

在实名认证页面，选择认证类型为个人实名认证，然后选择个人支付宝授权认证。

勾选同意阿里云平台读取您在支付宝的认证信息（姓名、身份证号）用于身份认证，然后单击继续认证。

在支付宝APP页面，通过手机支付宝扫码登录或通过输入个人支付宝账号及密码登录，验证成功后即完成认证。

通过扫脸完成实名认证

登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像进入账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。

在实名认证页面，选择认证类型为个人实名认证，然后选择个人扫脸认证。

使用手机阿里云App或手机淘宝App扫描二维码，然后在手机端根据页面提示完成实人扫脸认证操作。

认证成功后，返回电脑端页面，单击我已完成认证。

选择“个人支付宝授权认证”，支付宝认证即时开通，无需等待，扫一扫即可，不需要上传身份证等信息。

如果您在阿里云的实名认证过程中遇到问题，导致无法完成实名认证，请尝试以下解决方法：

1. 清除浏览器缓存：有时候浏览器缓存可能会导致页面数据不一致或错误。请清除浏览器缓存，并重新登录阿里云控制台，然后再次尝试进行实名认证。

2. 使用其他浏览器或设备：尝试使用不同的浏览器或设备进行实名认证。有时候特定浏览器或设备可能会与网站兼容性存在问题。

3. 检查信息准确性：仔细核对您输入的实名认证信息，确保姓名、身份证号码等个人信息准确无误。任何错误或不一致都可能导致认证失败。

4. 联系客服支持：如果多次尝试后仍无法通过实名认证，建议您联系阿里云的客服支持团队，向他们详细说明您的问题，并提供相关信息。客服团队将为您提供相应的帮助和解决方案。