企业邮箱PC端账号密码无法登录，手机端的可以

根据您描述的情况，企业邮箱在PC端无法通过账号密码登录，但手机端可以正常扫码或使用账号密码登录。以下是可能的原因及解决方案：

1. 检查PC端登录方式是否正确

• 在PC端登录时，请确保输入的账号和密码无误，避免多余字符或空格。
• 如果您是通过钉钉PC端访问邮箱，请注意以下操作：
  1. 打开钉钉中的邮箱应用，默认打开的是dingtalk邮箱。
  2. 点击邮箱管理 -> 添加账号，系统会默认选择后台分配的企业邮箱账号，直接输入密码进行登录。

2. 确认是否触发多因子认证

• 如果您的账号启用了多因子认证（如绑定手机号），PC端登录可能需要额外验证。
• 解决方法：
  • 联系管理员确认是否绑定了正确的手机号码。
  • 如果原手机号无法使用，请管理员协助解绑并绑定新手机号。

3. 检查IP登录限制设置

• 邮箱管理员可能设置了IP登录限制，导致当前PC端的IP地址无法登录。
• 解决方法：
  • 联系管理员检查是否开启了IP登录限制功能，并确认当前PC端的IP地址是否在允许范围内。
  • 如果需要调整IP限制，请参考相关文档进行配置。

4. 确认是否禁止三方客户端登录

• 对于新购用户，默认情况下可能禁止使用三方客户端登录（包括PC端）。
• 解决方法：
  • 联系管理员确认是否开启了“禁止使用三方客户端”功能。
  • 如果需要使用PC端登录，管理员可以在后台开启该功能，并建议启用三方客户端安全密码以增强安全性。

5. 检查域名解析设置

• 如果您尝试通过mail.域名访问邮箱，但无法输入账号和密码，可能是域名解析未正确配置。
• 解决方法：
  1. 检查域名解析设置，确保已增加主机记录为mail.您的域名，记录值为qiye.aliyun.com的CNAME记录。
  2. 解析生效后，通过mail.mail.您的域名访问邮箱。

6. 排查网络环境问题

• PC端网络可能存在限制，导致无法正常访问邮箱服务。
• 解决方法：
  • 检查服务器或防火墙设置，确保没有出站限制策略。
  • 尝试访问其他常用网页（如www.aliyun.com）以确认网络连通性。
  • 使用命令行工具执行ping qiye.aliyun.com，检查是否响应。

7. 联系管理员核查账号状态

• 如果以上方法均无效，可能是账号本身存在问题。
• 解决方法：
  • 联系管理员核查账号是否存在被冻结、锁定或封禁的情况。
  • 如果账号被冻结，管理员可通过后台解除冻结并建议重置密码。

重要提醒

• 账号安全：请确保密码符合阿里邮箱的安全策略（长度8-64字符，包含大小写字母、数字、特殊字符中的任意三种，且不包含邮箱账号）。
• 异常登录：如果收到异地登录提醒，请及时修改密码并开启多因子认证。

如果您按照上述步骤仍无法解决问题，请联系企业邮箱管理员或阿里云技术支持团队获取进一步帮助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。