企业邮箱手机可以登录，电脑无法登录吗？

可以查看解决方案 登录失败问题原因排查 https://help.aliyun.com/document_detail/606925.html

企业邮箱手机可以登录，电脑无法登录的排查与解决方案
当您遇到企业邮箱在手机端能够正常登录，但在电脑端却无法登录的情况时，可按照以下逻辑层次分明的步骤进行排查与处理：

1.客户端配置检查：

• 服务器地址配置： 确保电脑端使用的客户端（如Outlook、Foxmail等）已正确配置SMTP（发送）和IMAP/POP（接收）协议。参照以下文档获取阿里邮箱的IMAP、POP、SMTP地址和端口信息：
• 阿里邮箱IMAP、POP、SMTP地址和端口信息
• 阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?
• 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？
• 常见客户端配置步骤参考：点击进入
• 客户端版本更新： 检查并确保使用的阿里邮箱客户端为最新版本。如有必要，访问以下下载地址进行升级：
• 阿里邮箱客户端最新版本下载地址
• 多因子认证状态： 如果开启了自有端多因子认证，成员在非可信设备上登录网页邮箱及官方客户端时，除密码验证外，还需通过手机验证码验证。确认电脑端是否满足此要求，或参考以下文档调整设置：
• 员工：什么是可信设备

2.安全检测与限制：

• 触发安全检测： 若同一IP下多个客户端软件频繁登录邮箱，可能导致邮箱安全检测被触发，进而限制客户端登录。此时可采取以下措施：
• 临时对策：暂时使用网页版登录，减少客户端登录频次，一段时间后应会自动恢复。
• 长期解决方案：由管理员强制开启三方客户端安全密码。具体操作参见以下文档：
• 域管如何开启三方客户端安全密码？
• 员工如何开启和使用三方客户端安全密码？

3.网页端登录问题排查： 虽然问题表现为电脑端客户端无法登录，但部分原因可能影响所有非手机端的登录方式。因此，也需检查是否存在以下情况：

• 登录策略限制： 确认管理员是否设置了特定的登录策略，如IP登录限制或IP黑名单。参考文档：
• 如何设置IP登录限制和IP黑名单？
• 域名解析问题： 检查电脑端使用的登录地址（如mail.您的域名）是否存在问题，如无法访问或解析不正确。按照以下步骤进行修复：
• 增加主机记录：为mail.您的域名添加记录值为qiye.aliyun.com的CNAME记录。
• 检查解析设置：参照以下文档检查并修正域名解析设置：
• 阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?
• 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？
• HTTPS访问与证书问题： 确保使用HTTPS访问邮箱，并确认已上传有效的SSL证书。如未上传或证书存在问题，请参考以下文档操作：
• 如何上传SSL证书？
• 服务到期与续费： 检查阿里邮箱服务与域名服务是否已到期，如已到期，请及时续费。
• 网络限制与连通性测试：
• 检查服务器或防火墙设置：确认是否存在出站限制策略。
• 访问其他网页测试：尝试访问www.aliyun.com等常用网站，判断网络是否通畅。
• 命令行测试：在命令行执行ping qiye.aliyun.com或ping mail.[$Domain]，观察响应情况。

综上所述，针对企业邮箱手机可以登录而电脑无法登录的问题，通过细致地排查客户端配置、安全设置、网页端登录限制、域名解析、服务状态、网络环境等方面，通常能找到问题根源并实施相应解决方案。