#支付宝 商户会员卡如何使用云排查排查问题？

1、云排查

注：云排查工具功能目前暂不完善，会存在部分接口已经收到异步回调或者请求成功的情况下还查询不到数据内容的情况，并且无法查询到沙箱环境测试的数据日志内容。

更多相关的云排查工具使用流程可参考【如何使用云排查】。

2、查询条件说明

点击【云排查首页】，登录支付宝账号后进入查询首页，按照以下截图要求填写对应的数据内容信息。

（1）应用/PID：登录账户后，可选择账户名下创建的应用或者pid信息。

（2）请求关键字：可以设置为商户订单号或者接口英文名称等，（如会员卡模板创建接口的request_id参数值，或者alipay.marketing.card.template.create，可点击【商户会员卡接口】查看）。

（3）请求时间：目前支持的查询日期是7天，所以在选择“开始日期”里，只能选择从当前日期往前的7天范围；

而“开始日期”里，可以选择对应“开始日期”的24小时内的所有时间段。

根据上述说明填写好数据内容后，点击查询条件截图上的查询按钮进行查询，然后根据查询到产品的请求数据再进行问题排查。

3、请求数据分析

结合查询到的请求日志内容和报错的解决方案说明进行排查问题点。

会员卡接口如果报错在日志分析结果上会存在不显示错误内容说明，需要根据接口请求提交后返回的响应数据上进行查看报错内容，以下图报错为例

复制返回的错误内容（sub_code和sub_msg值），然后点击【解决方案】在搜索框进行输入错误内容或问题查询对应的方案。

再结合查询到的请求日志内容和报错的解决方案说明进行排查问题点。

注：云排查工具功能目前暂不完善，会存在部分接口已经请求成功的情况下还查询不到数据内容的情况，并且无法查询到沙箱环境测试的数据日志内容。

更多相关的云排查工具使用流程可参考【如何使用云排查】。