为什么以前的邮件无缘无故很多消失了？
用阿里企业邮箱有1年多了。
最近因为一个客户要翻单，去寻找以前的记录，发现跟客户的来往邮件，收件只能显示到2016/5/17号左右，再向前的邮件只能显示已发送的邮件，客户发过来的邮件均搜索不到。
收件箱里的邮件也只能显示到2016/5/13号，再向前收件箱里也没有了。
同样搜索了其他客户的往来邮件，情况类似。
虽然用的是阿里的免费企业邮件，不能指望别的服务，但是这种情况还是不能接受。
问过阿里的客服，客服说阿里不会删除客户的邮件，说有可能是我们自己误删除的，这个解释没有意义。
我想知道：
1. 阿里企业邮件收件保存是否有时间限制，譬如保存100天，100天以前的邮件自动删除。
2. 是不是容量限制，把旧的邮件自动删除，目前查看了邮箱空间还有，这种情况估计不大可能。
3. 还有没别的删除邮件的可能。
本来最近想升级收费版的了，但是冒出这档事情，实在想不通，有没同仁遇到类似的情况？
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Re为什么以前的邮件无缘无故很多消失了？我这几天也遇到类似的问题，2018年7月份以前的邮件都不见了。
我自己不可能去删除了，肯定是阿里自己搞的。
怎么办？
人家hotmail邮箱，或者outlook的 2012年的邮件都找得到2018-08-21 16:07:06赞同 展开评论 打赏 -
Re为什么以前的邮件无缘无故很多消失了？我也碰到这个问题了，我是私人邮箱，上个月收到的邮件今天想打开重新看一下，结果发现邮箱里8月9日之前收到的邮件全没了。。。8月9日的前一封邮件收件日直接是15年的5月19日，之间的所有邮件都没有了，急急急！！！求解答！！！
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回 5楼我是安子716的帖子这不可能的啊，那么多邮件被误删总得有个痕迹的吧，我信箱里所有的文件夹都找过了，包括已删除的废纸篓，都是空的。。。。客服有没有说有啥办法能恢复这些邮件？2016-08-31 23:19:52赞同 展开评论 打赏 -
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Re为什么以前的邮件无缘无故很多消失了？自己顶一下，没人吗？
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Re为什么以前的邮件无缘无故很多消失了？-------------------------
回 4楼lilycorn的帖子我问了客服，他们说不会删除，让我查一下是否是自己删除的，很郁闷。-------------------------
回 6楼lilycorn的帖子好像用收费的可以恢复180天以内的邮件，我最近看了一下和别的客户的来往邮件，到一定时间，前面的收件都没有了，只剩下我给客户的回复记录，很郁闷。2016-08-31 16:20:46赞同 展开评论 打赏
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