对外贸销售人员来说,使用CRM客户管理软件不仅能够及时了解到客户的信息和需求,还能够提高外贸销售人员的工作效率,自动化完成信息录入等日常工作,将全部的精力用于跟进客户和销售本身。下面我们来详细说说,外贸销售人员使用CRM软件的好处都有哪些?
1、有效进行客户数据管理
以往外贸销售人员想要了解客户的以往信息、订单及回款等情况,需要用大量时间查找、询问。而通过CRM软件,只要点击对应的客户,他的所有信息记录、订单合同等数据都可以在一个页面中展示出来,帮助外贸销售人员提高效率,把握商机。
2、客户数据录入及分析
在CRM软件中录入客户信息后,就能够看到外贸销售人员与客户的所有沟通记录。通过孚盟 外贸CRM软件的一系列管理及分析工具,通过客户细分,帮助外贸销售人员区分出不同的客户群体,准确的把握目标客户群体的特征,从而有针对性的指定销售策略,提高客户转化率。
并且在软件中企业的业务流程会自动流转,比如某企业外贸销售人员提交订单,需要审核部门审核,而在外贸crm软件中,当外贸销售人员提交订单后,审核部门可以收到订单并进行审核,可以及时的提醒各个环节的企业人员完成相关工作,大大增加了企业人员的工作效率。
3、实现工作流自动化
外贸销售人员使用CRM的目的是为了完成更多交易,而不是使用CRM来处理那些繁琐的日常工作。使用孚盟 外贸CRM的工作流规则,可以实现工作流程自动化。自动化工作流的作用是能够自动处理数据录入、发送邮件、创建任务以及更新字段等常规工作,为外贸销售人员节约大量的时间,用于跟进客户完成交易。
4、制定统一的销售流程
外贸销售人员的水平参差不齐,会影响线索转化率和成交率。使用孚盟 CRM,销售主管可以构建标准化的销售流程,并且在创建线索到达成交易的整个过程中,确保团队中的每个人都遵循正确的销售流程。
其实不少外贸销售人员认为企业使用CRM软件是为了监视他们,其实不然,CRM的受益人正是外贸销售人员。