本节书摘来自异步社区《众妙之门——用户体验设计的秘密》一书中的第1章，第1.3节，作者【德】Smashing Magazine，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看
1.3 问题解决的简单步骤
研究用户，学习他们解决问题的方法，掌握他们的交互方式。完成这些之后，设计模式将会变得明晰，设计流程将会更加简化。如果设计已经完成，重新通过这种办法来审阅一遍设计也是个不错的主意。
这些步骤不光能解决设计问题，同时也是一切问题的普遍性解决方
案——真的非常有效：
（1）确定并理解出现的问题。
（2）制定计划，以图修正。
（3）实施计划。
（4） 检查一下解决方案是否行之有效（如果没有，说明计划有问
题，或者对问题的理解不够透彻)。
其实，用户遇到问题时，也是这样将问题分解，然后一步一步解决的。解决问题，只需使用这个方法或其变种即可。
