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客户简介

源氏木语品牌，创立于2010年，属于上海朵艺家具有限公司。专注纯实木家具，连续八年稳居天猫纯实木家具类目第一名。从2014年开始，连续六年以100%的速度成长，成为阿里巴巴集团战略级合作商家。

业务挑战

• 多业务部门之间的衔接存在断档，需要进一步的流程梳理和再造；采购侧与工厂的协同，销售侧与物流商、送装师傅、客户之间的协同希望能进行流程梳理和再造。
• 系统中存在大量断点，多部门存在手工处理的情形，价格自动计算、智能分货、交期确认等基础功能缺失较多。
• 数据管理规范性和质量存在较大问题，系统数据的准确性和数据统计口径问题，已影响多部门业务的开展，如采购、财务等。

阿里云如何助力客户？

零售云业务中台解决方案

• 搭建业务中台，建立订单中心、库存中心、结算中心、商品中心等能力共享中心。
• 通过业务中台建立“采、产、销”三位一体的协同体系，实现销售预测、补货决策、采购计划、到货计划之间的有机衔接，提升供应链效率。

送装体系

• 建立高效的物流运输体系，提升“最后一公里”送装能力，全链路跟踪订单状态，有效管控承运商、送装师傅，快速响应客户的送、装、服需求。

打通系统断点

• 打通系统断点，实现业务财务融合，做到单据与数据及时、连贯、准确，全链路实现数据口径的统一、分析管控。

全域数据中台解决方案

• 通过数据中台整合各触点消费者信息，形成源氏木语消费者洞察体系，实现精准触达和互动。构建会员运营体系，实现会员裂变、引导多品类复购。
• 借助阿里生态数据，提升品牌快速拉新，实现阿里生态优选放大。

组织中台化

• 通过组织中台化，建立了匹配未来营销模式的中台化运营组织。

客户价值

• 基于业务中台和数据中台双轮驱动，进行新一代数字化系统重建，深化销售数字化能力，打通全链路供应链闭环，以实现围绕业务的全面数字化支撑。
• 通过供应链协同，提高产品交付周期，同时降低订单缺货率。
• 通过提升营销过程的自动化和送装服务，提高客户购物体验。
• 数据赋能产品组合规划、产品企划与设计，提升产品运营能力，提高高毛利产品销售占比，支撑业务健康增长。
• 提升投放ROI，实现品牌线上线下无缝融合的新零售模式和跨端运营能力。

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