据日本《朝日新闻》报道，连日来，日本东京都单日新增新冠病毒感染人数备受各界关注，但其每日的数据统计工作还是通过传真机来完成。报道称，由于工作量多，花费时间长，从接受检测到公布数据要花3天左右的时间，这已经成为了一个大问题。
—— 《环球时报》2020-07-22
在十几年前，我参加了一个国际知名IT厂商的培训，讲师上来就抛出一个问题：我们卖给客户的到底是什么东西？回答什么的都有，有说技术的、有说潮流趋势的、也有说利益纽带的。最终讲师揭晓答案，两个字：沟通，IT（在当时特指企业IT）的本质其实是沟通。
沟通的本质不变，表现形式却一直在改变，就在前几年，有一次在咖啡馆无意听到一段这个国际大厂销售之间的闲聊，一个回国有一段时间的销售正在向刚回国的同事介绍如何利用社交工具快速的扩大影响力、如何快速的收割项目。这个时候，一个为C端市场设计的产品已然成为B端的利器。
这里的成功的关键便是社交工具的链接能力，按照梅特卡夫定律：网络的价值与联网的用户数的平方成正比，因此这种链接所带来的价值取决于社交网络的规模。日本之所以还在使用传真机统计疫情数据还是因为日本庞大的传真机保有量和国民都能熟练使用的现状，站在链接角度来看，日本使用传真机和中国使用社交工具并没有什么不同。微信最大的价值就在于其超强的链接能力，而随着钉钉在国内的用户数突破三亿，钉钉的链接能力也有了足够深的基础。
对于组织机构来说，光有链接能力还不够，组织机构的目标达成有赖于组织成员之间的高效协同。组织在线（组织机构通讯录的在线化）、钉消息、已读未读可见、内置任务管理工具和OA等特性无疑体现了钉钉的这种协同能力。除了组织成员之间的协同，专属钉钉还能和内部应用打通实现人和业务系统的高效协同、进而通过钉钉智联硬件和阿里云IOT平台还能实现人与“物”的高效协同。
相较于公共钉钉，专属钉钉最主要的不同体现在管控能力上面，今年5月1日实施的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》已经明确了“手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息”以及其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息，都可以作为电子数据证据。在此情况下假如没有可靠的管控能力，链接和协同的能力越强，组织的风险反而越高，管控能力是在商业组织中深度使用钉钉进行业务活动的必要保障。
链接、协同、管控最终的目的都是为了广泛、高效、安全的沟通，包括人与人之间的沟通、人与系统之间的沟通、人与“物”之间的沟通，专属钉钉的本质就是沟通。
