一、系统质量属性
可维护性
衡量软件系统适应修改的难易程度，包括修复缺陷、扩展功能或调整规模的效率。计算公式为：系统可用时间占比 = 1/(1+平均修复时间)，其中平均修复时间(MTTR)指排除故障所需的平均耗时。
可靠性 vs 可用性
可靠性：系统在指定条件下持续稳定运行的能力，通过无故障运行时间占比衡量。计算公式：平均无故障时间/(1+平均无故障时间)，MTTF表示系统首次出现故障前的平均运行时长
可用性：特定时间点系统正常工作的概率，计算公式：平均失效间隔/(1+平均失效间隔)，MTBF指两次故障间的平均工作时长
可伸缩性
反映系统动态调整处理能力的设计特性，支持根据业务需求灵活扩展计算资源、存储容量等关键指标。
二、软件维护类型
改正性维护
修复在测试阶段未发现，但在实际使用中暴露的系统缺陷。例如修复数据计算错误、界面显示异常等问题。
适应性维护
使系统适应运行环境变化的改造，包括：
兼容新型硬件设备
适配升级后的操作系统
对接更新的第三方接口标准
完善性维护
优化现有功能的质量型改进，典型场景：
重构代码提升可读性
优化算法提高执行效率
改进用户界面交互体验
（注：不涉及新增功能，但显著提升用户体验）
预防性维护
前瞻性的系统加固措施，例如：
消除潜在安全漏洞
优化高并发场景下的资源分配
改进异常处理机制
通过架构优化为未来功能扩展奠定基础
第二部分 综合知识历年真题
2020下综合知识历年真题（1分）
【2020年评测真题第43题：绿色】
43.软件的（ ）是指纠正软件系统出现的错误和缺陷，以及为满足新的要求进行修改、扩充或者压缩的容易程度。
A.可维护性
B.可靠性
C.可用性
D.可伸缩性
解答：答案选择A。
2019下综合知识历年真题（1分）
【2019年评测真题第36题：绿色】
36.由于操作系统升级而对软件进行修改的行为属于（ ）维护。
A.改正性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择B。维护分类（ISO／IEC14764）。
2018下综合知识历年真题（1分）
【2018年评测真题第34题：绿色】
34.系统交付后,修改偶尔会出现乱码的问题,该行为属于（ ）维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择A。
2017下综合知识历年真题（1分）
【2017年评测真题第38题：绿色】
38.系统交付后，修改原来打印时总是遗漏最后一行记录的问题，该行为属于（ ）维护。
A.改正性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择A。
2016下综合知识历年真题（2分）
【2016年评测真题第35题：红色】
35.在计算机系统中，系统的（ ）可以用MTTF/（1+MTTF）来度量，其中MTTF为平均无故障时间。
A.可靠性
B.可用性
C.可维护性
D.健壮性
解答：答案选择A。AB二选一错。重点关注。
【2016年评测真题第36题：红色】
36.修改现有软件系统的设计文档和代码以增强可读性，这种行为属于（ ）维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择C。BC二选一错。重点关注。
修改现有软件系统的设计文档和代码以增强可读性，事实上是在提高软件的质量。因此属于完善性维护。
2015下综合知识历年真题（1分）
【2015年评测真题第37题：绿色】
37.对现有软件系统中一些数据处理的算法进行改进，以提高效率，从而更快地响应用户服务要求。这种行为属于（ ）维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择C。送分题。
2014下综合知识历年真题（1分）
【2014年评测真题第37题：绿色】
37.在软件维护阶段，将专用报表功能改成通用报表功能，以适应将来可能的报表格式变化，则该维护类型为 （ ） 维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择D。
2013下综合知识历年真题（1分）
【2013年评测真题第32题：绿色】
32.由于硬件配置的变化，如机型、终端或打印机等导致软件系统需要进行修改维护，这类维护属于（ ）。
A.改正性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择B。
2012下综合知识历年真题（1分）
【2012年评测真题第37题：红色】
37.为了能按时交付系统，开发小组在实现“确定最优任务分配方案”功能时采用了蛮力的方法。在系统交付后，对可能出现更多任务量的情况，采用更有效的方法来实现该功能，这属于（ ） 。
A.正确性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
解答：答案选择C。
本题没有新增功能，而是改进了原有的方法，因此属于完善性维护。
2011下综合知识历年真题（1分）
【2011年评测真题第43题：绿色】
43.某财务系统在使用过程中，因个人所得税政策变化，需修改计算工资的程序。这种修改属于（ ）维护。
A.正确性
B.适应性
C.完善性
D.预防性
解答：答案选择B。
本题财务系统中由于个人所得税政策发生变化，需要修改计算工作的程序，这是为了适应变化而进行的修改，因此属于适应性维护。
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