带你读《2022技术人的百宝黑皮书》——淘宝长辈模式技术实践万字总结（4）https://developer.aliyun.com/article/1340502?groupCode=taobaotech
明确引导，适时帮助
为了帮助老年人独立完成一些基础功能操作，并在他们操作复杂功能适时出现向“第三方”求助的入口，我们通过提供较为细致的功能引导，借助多种角色协助老年人完成操作。
使用具象的素材示意操作方式，引导尽量明确详尽
相比插画，实景照片少了一层信息的理解与翻译过程，更能帮助长辈快速明白如何操作。对待长辈，页面内容同样需要“有耐心”，尽量明确详尽表述功能需要如何操作。
复杂功能场景，适时出现第三方帮助入口
针对易于引发链路阻断的复杂功能场景，老人往往需要第三方介入帮助。淘宝客服、商家客服、淘小宝助手、亲友、淘友都是可以为老人提供帮助的角色，适时出现帮助入口，借助多种角色协助老年人完成操作。
精简素材，增加反馈
长辈使用的机型通常性能稍差，使用淘宝存在卡顿情况；同时部分长辈使用淘宝时移动网络环境较差，存在点按后延时返回结果的情形。为了保证用户体验质量，我们尽量控制页面素材数量，简化视觉样式，降低素材大小，减少网络带宽占用和加载时长；同时页面元素多使用代码实现，能确保长辈版本体验更流畅。增加点按操作反馈，在延迟返回结果情况下，也能让老人知道点击行为已被应用接收到，让他们每次点击心理踏实，有“确定性”。
淘小宝语音交互技术
在解决了界面布局，功能定制后之后，对于一些高频功能和银发人群难以使用过的功能，我们研发了新的技术进行攻关。其中如何提升搜索效率，是淘宝适老化改造面临的突出问题。
许多老年用户存在不会搜的困扰，也面临打字易出错，手写太麻烦，输入效率低下的问题。同时从数据表现上来看，老年人更喜欢语音搜索。基于此，我们在手淘内构建一个全新的语音搜索模块，力求解决老年人"不会搜"的核 心痛点问题。
带你读《2022技术人的百宝黑皮书》——淘宝长辈模式技术实践万字总结（6）https://developer.aliyun.com/article/1340499?groupCode=taobaotech
