作者：鹿迦
出品：大淘宝技术
对于复杂问题的思考其实是有层次的，从最表面的事件，到事件背后的规律，再到这个问题的结构模式，再到价值观，层层递进。在画完自己的业务系统因果回路图之后，再结合这个心智模型，思考自己的思考在哪个层次，是否可以有机会再下钻到更深的层次。
正视复杂性
我们必须承认这个世界原本就非常复杂，就像以我们现在的科技仍然不能攻克新冠病毒、不能精确预测天气、不能有效控制经济形势异常波动一样，任何试图浮于表面、疏于投入就想了解并解决一个复杂问题的傲慢做法，最终都只能接受无情的打脸。
回到我们阿里当前的业务，随着市场规模的扩大、用户群体的多样性、公司组织的持续膨胀和细分、产品历史包袱的累积，我们的业务不可避免的越来越复杂和难以理解。就像著名的热力学第二定律（熵增定律）所解释的那样，只要没有外界系统的做功（我理解是一个颠覆性的业务模式），我们当前的系统就无可避免的持续熵增。
但作为在业务线工作的一员，更加全面的理解我们手上的业务逻辑是我们能做好工作的基本条件，我们肯定不能满足仅仅是点状理解的一些信息，也不能接受理解一个业务只能依赖长时间的工作经验，所以这里给大家介绍一个帮助自己全面理解一个复杂系统的工具：“系统思考”。之前我会尝试用它来帮助自己梳理手上的业务逻辑，感觉有一定的作用，做了这个入门总结，希望对大家有帮助。
什么是系统思考
我们的思考误区
先回忆一下，从很小的时候起，我们接受的教育是让我们怎么解决复杂问题的？
是的，就是通过拆解，把一个复杂为题拆解成多个不那么复杂的问题，再把不怎么复杂的问题继续拆解成简单的问题，最后通过解决一件一件的简单问题进而来解决原本的那个复杂问题。
这个方法是非常了不起的，也成就人类的伟大，我们把世界分割成一个一个的片断加以分析后再合并、还原，其思维方法遵循如是简单的法则：“部分之和等于整体”。这种拆分的思考方法在大部分情况下都比较有效，它让人产生了幻觉，误以为这世界是由一个个的各别事件堆积而成，看不见普遍存在的、整体复杂的关联、互动作用，从而导致人类行为的短期性、盲目性和灾难性。就像“盲人摸象”、“快思考”等都指出这种思考方式的局限性，所以在我们的工作中，如果仅仅秉承着“拆分”的方法，是不能解决真正复杂的问题的。
所以我们这里介绍一个从整体系统的角度思考复杂问题的方法：“系统思考”，本文的核心思想主要来自两本书：《第五项修炼》、《系统思考》，大家如果看完本文，觉得还有点意思，可以考虑找来这两本书深入了解一下。
带你读《2022技术人的百宝黑皮书》——如何快速理解复杂业务，系统思考问题？（2） https://developer.aliyun.com/article/1242432?groupCode=taobaotech
