开发者学堂课程【阿里小蜜中的开放语聊技术：语聊概览】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/44/detail/967
语聊概览
内容介绍：
一、语聊能力
二、微软小冰
一、语聊能力
关于语聊能力，有简单的输入，在电商领域的客服系统机器人能力中，与售后服务、智能导购和生活助理等功能一样，闲聊技术也是电商机器人在泛服务领域中非常重要甚至是必不可少的能力之一。
智能闲聊对于提高智能客服系统的交互多样性以及增加用户粘性的维度都是有着非常重要的意义。
另外，在机器人品牌推广和传播层面，智能闲聊相关能力可能比以上提到的其他类型机器人能力的作用更为明显。
比如对外介绍小米产品跟自己的朋友、家人或者其他的人，很多人拿起手机用闲聊的问题对小蜜做测试的居多，在真正跟别人介绍小蜜产品时发现的情况，第四点就是根据经验和参考，将典型的闲聊能力划分为开放域闲聊、话题类闲聊和娱乐性闲聊。
之后的介绍也会围绕这三个方面介绍，开放域闲聊并不是任何聊天问题都要去聊，是指普遍的聊天问题，机器人要有能力回答。
二、微软小冰
语聊能力，大家熟知的是微软小冰。微软小冰是一款纯语聊的产品，它在机器人画像方面做的很不错。从产品最开始创立初期，定位整个机器人的形象是一个16岁，蠢萌少女形象，成长了两年之后，到了18岁的蠢萌少女。并且从此设定年龄不再增长，一直是18岁。
微软小冰具有一定程度的多轮问答能力。在测试中发现，在特定的场景，一些常见的需要上下文理解才能回答的问题上，小冰确实能够有多轮能力。
实际上大多数情况，小冰不能非常好的理解语聊的上下文，只是做出正确的答复，所以总结为它是具有一定程度的多轮能力。另外小冰具有丰富的娱乐功能，比如作诗、笑话等。它在垂直领域有线下落地应用，像敦煌博物馆，以及一些画展等。
框图是阿里小蜜在语聊能力上的技术框架，从右往左看是整个技术框架，包含数据层、绘画引擎层和交互层。数据层包含问答几何、开放图谱、话题列表等，在构建语聊能力上需要用到的数据。
绘画引擎层上汇集了，很多话题性、功能型、开放型这些针对性的能力里，需要用到的模型，底层会有通用模型能力的支撑，和配置能力的辅助，构建整体的绘画引擎层，最左边其实是交互层，交互层也可以理解为产品层，像阿里小蜜、五号小蜜、企业小蜜等不同维度上的产品。
