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2021年12月
12.13
18:10:18
回答了问题
2021-12-13 18:10:18
ECS自助服务体检中磁盘问题和网络问题包括哪些?
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12.13
18:00:34
回答了问题
2021-12-13 18:00:34
ECS自助服务体检中ECS服务问题和实例配置问题包括哪些?
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12.13
17:59:22
回答了问题
2021-12-13 17:59:22
ECS自助服务中人工客服的几个不足体现在哪?
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12.13
17:58:12
回答了问题
2021-12-13 17:58:12
ECS自助服务中专家经验是基于什么呀?
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12.13
17:57:40
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2021-12-13 17:57:40
ECS自助服务中专家经验和案例库和知识库是怎么来的?
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12.13
17:56:41
回答了问题
2021-12-13 17:56:41
ECS自助服务中诊断决策树有哪些关键要素?
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12.13
17:56:10
回答了问题
2021-12-13 17:56:10
ECS自助服务中进入投票模型后该怎么做?
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12.13
17:55:40
回答了问题
2021-12-13 17:55:40
ECS自助服务中进行数据处理该怎么做?
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12.13
17:55:03
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2021-12-13 17:55:03
ECS自助服务中实时内存异常感知的流程最开始应做什么?
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12.13
17:54:13
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2021-12-13 17:54:13
ECS自助服务中实时内存异常感知指的是什么呀?
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12.13
17:52:12
回答了问题
2021-12-13 17:52:12
ECS自助服务中从采集数据源角度可以分为哪些?
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12.13
17:51:36
回答了问题
2021-12-13 17:51:36
ECS自助服务中实时数据和准实时数据包括哪些呀?
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12.13
17:51:06
回答了问题
2021-12-13 17:51:06
ECS自助服务中数据采集包括了哪些呀?
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12.13
17:50:01
回答了问题
2021-12-13 17:50:01
ECS自助服务从内到外的体检包括哪些?
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12.13
17:49:27
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2021-12-13 17:49:27
ECS自助服务中数据中台涉及了哪些呀?
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12.13
17:48:52
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2021-12-13 17:48:52
ECS自助服务中特征分类和态势感知是指什么呀?
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12.13
17:48:16
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2021-12-13 17:48:16
ECS自助服务中用户画像针对对象是什么呀?
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12.13
17:47:38
回答了问题
2021-12-13 17:47:38
ECS自助服务中根因分析是指什么呀?
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12.13
17:47:06
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2021-12-13 17:47:06
ECS自助服务中如何使得一切权限可控?
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12.13
17:46:34
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2021-12-13 17:46:34
ECS自助服务中如何使得一切修复操作可回滚?
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12.13
17:46:04
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2021-12-13 17:46:04
ECS自助服务中如何使得一切修复能力逻辑可见?
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12.13
17:45:19
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2021-12-13 17:45:19
ECS自助服务中ECS系统服务修复应怎么操作呀?
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12.13
17:44:41
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2021-12-13 17:44:41
ECS自助服务中针对网络问题修复应怎么操作?
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12.13
17:44:06
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2021-12-13 17:44:06
ECS自助服务中针对ECS系统服务或磁盘修复应怎么操作?
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12.13
17:43:32
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2021-12-13 17:43:32
ECS自助服务的自动化修复中秒级快照能力是什么?
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12.13
17:42:59
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2021-12-13 17:42:59
ECS自助服务的自动化修复中问题查找和回滚怎样进行?
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12.13
17:42:25
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2021-12-13 17:42:25
ECS自助服务中自动诊断系统有哪些使用限制呀?
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12.13
17:41:14
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2021-12-13 17:41:14
ECS自助服务中自动诊断系统有哪些功能优势呀?
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12.13
17:40:31
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2021-12-13 17:40:31
ECS自助服务中自动化修复是如何进行的呀?
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12.13
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2021-12-13 17:39:49
ECS自助服务怎么进行智能诊断?
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12.13
17:39:13
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2021-12-13 17:39:13
ECS自助服务中针对磁盘分区挂载问题应诊断哪里?
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12.13
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2021-12-13 17:38:40
ECS自助服务中针对网络问题应诊断哪里?
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12.13
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2021-12-13 17:38:06
ECS自助服务中针对实例无法停止或启动问题应诊断哪里?
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12.13
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2021-12-13 17:37:33
ECS自助服务中针对无法远程连接问题应诊断哪里?
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12.13
17:36:59
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ECS自助服务Guest OS健康诊断包括哪些?
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12.13
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ECS自助服务网络健康诊断包括哪些?
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12.13
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ECS自助服务磁盘健康诊断包括哪些?
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12.13
17:35:07
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2021-12-13 17:35:07
ECS服务自身的健康诊断包括哪些?
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12.13
17:32:54
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ECS自助服务实例无法远程访问的原因是什么?
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12.13
17:32:24
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2021-12-13 17:32:24
ECS自助服务最常见的问题有哪些?
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12.13
17:31:47
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2021-12-13 17:31:47
ECS自助服务的私密性和精确性怎么样?
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12.13
17:31:08
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2021-12-13 17:31:08
ECS自助服务覆盖了多少常见问题以及解决这些问题的时间?
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12.13
17:30:35
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2021-12-13 17:30:35
ECS自助服务的理念是什么呀?
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12.13
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2021-12-13 17:29:34
ECS自助服务中客服操作不透明是为什么?
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12.13
17:28:53
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2021-12-13 17:28:53
ECS自助服务中客服问题处理时间较长是为什么?
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12.13
17:28:18
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2021-12-13 17:28:18
ECS自助服务中需要多次反复的沟通流程是为什么?
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12.13
17:27:35
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2021-12-13 17:27:35
ECS自助服务中业务不可用工单和解决周期分别是多少?
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12.13
17:26:57
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2021-12-13 17:26:57
ECS自助服务中工单到二线技术支持端后该怎么做?
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12.13
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ECS自助服务中工单到一线客户端后该怎么做?
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12.13
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ECS自助服务用户遇到问题智能机器人应该怎么做?
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2021-12-13
ECS自助服务体检中磁盘问题和网络问题包括哪些?
磁盘问题:扩缩容异常、读写异常 网络问题:网络链路层异常、网卡丢包、网卡加载异常
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2021-12-13
ECS自助服务体检中ECS服务问题和实例配置问题包括哪些?
ECS服务问题:虚拟化异常、底层物理机故障 实例配置问题:实例启动异常、镜像加载异常
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2021-12-13
ECS自助服务中人工客服的几个不足体现在哪?
1.多次反复沟通流程 2.处理时间较长 3.客服操作不透明
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2021-12-13
ECS自助服务中专家经验是基于什么呀?
专家经验是基于案例库和知识库抽象出来的各种逻辑规则,比如 ECS 启动失败原因可能是库存原因、调度原因、块存储、控制侧异常、Guest OS启动异常、底层虚拟化异常等。
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2021-12-13
ECS自助服务中专家经验和案例库和知识库是怎么来的?
专家经验:由大量的工单经过一线、二线及三线人工客服形成 案例库:是阿里云内部的 知识库:是提供给用户用的
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2021-12-13
ECS自助服务中诊断决策树有哪些关键要素?
诊断决策树有三个关键要素,包括: 1.专家经验 2.案例库 3.知识库
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2021-12-13
ECS自助服务中进入投票模型后该怎么做?
进入投票模型,投票到各种各样的优先级的sls预测数据中,包括运维高优先级,运维中优先级,异常低概率,当precision大于50%时进入主动运维监控报警中心,产生告警。
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2021-12-13
ECS自助服务中进行数据处理该怎么做?
进行数据处理,特征数据进入到实时预测模型中,进行: 1.非预测宕机模型 2.可预测宕机模型 3.混合模型 4.高准确率、高召回模型。
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2021-12-13
ECS自助服务中实时内存异常感知的流程最开始应做什么?
采集原始数据,包括: 1.CE原始数据、特征 2.conman、CE隔离 3.静态特征、xperf。
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2021-12-13
ECS自助服务中实时内存异常感知指的是什么呀?
实时内存异常感知指的是当内存出现可能预期的错误时,会影响到虚拟机的稳定性,因此需要第一时间识别到内存的错误并进行内存的替换。
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2021-12-13
ECS自助服务中从采集数据源角度可以分为哪些?
从采集数据源角度可以分为: 1.物理机数据 2.虚拟化数据 3.网络数据 4.控制面数据 5.Guest OS内数据。
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2021-12-13
ECS自助服务中实时数据和准实时数据包括哪些呀?
实时数据:用户当前的健康数据、网络数据 准实时数据:用户当前的操作记录、监控数据
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2021-12-13
ECS自助服务中数据采集包括了哪些呀?
数据采集中分为三类数据,包括: 1.实时数据 2.准实时数据 3.离线数据
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2021-12-13
ECS自助服务从内到外的体检包括哪些?
1.ECS 服务自身的健康诊断 2.磁盘健康诊断 3.网络健康诊断 4.Guest OS 健康诊断
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2021-12-13
ECS自助服务中数据中台涉及了哪些呀?
数据中台涉及: 1.数据采集 2.数据清洗 3.数据分析 4.数据模型
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2021-12-13
ECS自助服务中特征分类和态势感知是指什么呀?
1.特征分类是针对用户的操作和异常进行分类,将用户的操作、配置、异常分配到具体的根因上。 2.态势感知是对风险的预测。
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2021-12-13
ECS自助服务中用户画像针对对象是什么呀?
用户画像是针对用户本身的属性进展诊断,不同的用户往往有不同的操作记录,不同的异常问题,以及不同的行为,这都需要不同的诊断,因此用户画像和行为分析可以辅助自助诊断。
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2021-12-13
ECS自助服务中根因分析是指什么呀?
根因分析是指,在日志数据和Guest OS中发现很多可能的问题原因,但究竟哪个是真正的 root cause 则需要 AI 做分析。人分析时会看时间,发生的顺序,调用链路,AI也是同样的逻辑。
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2021-12-13
ECS自助服务中如何使得一切权限可控?
一切权限可控,阿里云所有的操作都是通过RAM角色,而RAM角色是由管理员自己配置,随时修改或禁用 RAM 角色的 RAM 功能。
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2021-12-13
ECS自助服务中如何使得一切修复操作可回滚?
一切操作可回滚,通过镜像和快照实现整机的数据备份。首先是进行操作系统内的数据备份,在无法回滚时进行整机的数据备份。
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