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详细解答可以参考官方帮助文档  问题场景：如果您使用的是阿里云虚拟主机，并且FTP连接不上，  请您通过如下5点方法进行检查：您使用什么客户端连接FTP？使用浏览器或Windows 资源管理器很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接，例如FileZilla或CuteFTP等。 您使用的是IP地址连接FTP吗？请不要使用IP地址连接FTP，如果您使用的虚拟主机，由于IP地址共享有可能无法连接到FTP，推荐您使用域名作为 FTP 连接地址，如图：    您连接FTP时的出错信息是什么？如果FTP连接报响应:   530 User cannot log in.  说明您的密码不正确。 请在主机管理控制台重置FTP密码。   重置密码仍然不能登录FTP？Ping 和tracert ftp连接地址检查您的网络是否能够正确连接至 FTP 地址。   您是否能连接其他FTP站点？ 如果您经过上述五点检查，仍然不能连接至FTP，请提供如下信息单击 提交工单 反馈您的问题： 上述五点检查结果截图，打包上传至工单。 您的FTP登录密码，您的公网IP。   您提供的内容越详细，问题解决的时间会越短。    如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。  

详细解答可以参考官方帮助文档若您发现存在部分正常业务或者 IP 无法正常访问（比如正常的网站业务访问）的情况。 例如，您的网络环境为 NAT 环境（即局域网内相关主机共享公网 IP 上网），由于局域网内部分主机因中病毒或被入侵后对外攻击某 ECS 服务器，被云盾识别后，会对相应的 NAT 共享公网 IP 进行拦截，从而导致无法访问。 您可以通过设置白名单放行因误判导致的 IP 被拦截问题。 操作步骤 登录 云盾管理控制台。 定位到 DDoS防护 > 基础防护。 在防护实例列表中，根据您的服务器，选择地域，选择 云服务器ECS、负载均衡SLB、或弹性公网EIP，找到您想要添加白名单的服务器，单击 查看详情。 选择 扫描拦截，单击 白名单设置。 单击 添加，输入您想要添加到白名单的 IP 即可。

详细解答可以参考官方帮助文档 以下是上传资料相关常见问题。 证件资料上传要求 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 为什么无法上传证件资料图片？ 核验单填写时的注意事项 如何上传授权书等资料？ 证件资料上传要求 上传备案证件资料时，请提供与备案信息相符的证件资料： 主体负责人证件资料：上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 真实性核验单需单击上传页面中 下载 按钮，下载、打印，用黑色签字笔填写，再扫描或拍照后上传。 说明 阿里云域名用户，登录阿里云域名控制台，单击域名名称进入域名详情页面，再单击域名证书打印进入域名证书页面，下载域名证书。 证件资料规范如下： 提供原件彩色扫描件或拍照照片。 为保证您信息正常审核通过，请上传清晰、完整的图片资料。 上传图片格式支持：jpg、png、gif、jpeg，图片大小请在 4 MB 以下。 如有其他文件需一起提供，将资料与备案主体证件拼成一张图片进行上传（个人与身份证，单位与单位证件）。 提供有效期内的证件。 主体负责人证件资料：请上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：请上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 阿里云 app 核验支持一次性完成备案资料上传和网站负责人核验。目前，部分省份（广东、重庆、辽宁、安徽、福建，其他省份 App 核验开放时间待定），可使用阿里云 App （3.16.0 及以上版本） 进行备案资料上传和网站负责人真实性核验，最快当天可提交管局审核，缩短网站备案时间，提升备案效率。 阿里云 app 核验操作流程如下： 在 阿里云备案系统 填写备案信息，在上传资料环节，选择 使用阿里云 APP 上传。 下载、安装阿里云 app 后，用阿里云 app 扫描电脑端 上传资料 页面 使用阿里云 APP 上传 下您的备案订单二维码。 方法一：打开手机阿里云 app，单击 控制台 > 网站备案 > 扫描订单二维码 。 方法二：打开 app 后，点击页面左上角的扫一扫图标。 拍照上传所需提交核验的资料。 上传资料后，app 上会显示您通过此手机核验的订单信息。 返回电脑端，单击 核对已上传资料。核对无误后，将备案申请提交审核。 为什么无法上传证件资料图片？ 如果您的证件资料图片无法上传，请您先检查上传的图片格式、大小是否符合要求： 图片应为 jpg、jpeg、png 格式。 每张图片大小应小于 4 MB。 如果您的图片符合以上条件，但仍无法正常上传，建议您清除浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试上传。 核验单填写时的注意事项 备案信息提交至上传资料环节，在上传资料页面单击 下载， 下载真实性核验单并打印。填写完成后，扫描或拍照上传待审核。 请使用黑色签字笔填写。您可参见填写样例（单位样例、个人样例）了解核验单填写规范，以免信息填写有误，导致审核失败。 因各地管局审核要求不一样，请仔细阅读各省 管局规则。 说明 单位备案：现各省管局均要求单位性质备案需在核验单中加盖单位公章。 江西、新疆地区要求：个人性质备案的用户，需要在核验单网站负责人签字处签字并加盖个人手印。其他地区个人用户只需清晰签字即可。 广东核验单与其他省份不同（广东单位样例、广东个人样例）。广东备案主体为个人时，核验单中需手写以下内容：“本人已履行网站备案信息当面核验手续，承认网站备案信息和核验记录真实有效，承诺本网站是个人网站，未含企业、单位等非个人网站的信息，承诺网站备案信息一旦发生变更，将及时进行更新，填报虚假备案信息、未履行备案变更手续、超出备案项目提供服务的，愿承担关闭网站并注销备案（列黑名单）等相应处理。 如何上传授权书等资料？ 如果根据当地 管局规则， 您需要上传授权书等其他资料，可将资料同证件拼成一张图片进行上传。（如将单位变更证明同营业执照拼成一张图片，或将网站授权书同网站负责人证件拼成一张图片）。 变更证明和授权书如何通过 app 上传？ 可以用 app 上传正常的 5 图资料和域名证书。其他特殊要求资料（如，变更证明等），建议使用电脑端进行上传。 使用 app 核验后，如备案审核失败，是否只能使用 app 重新上传资料？ 备案订单在撤回到草稿状态后，您可重新选择上传资料的方式。

详细解答可以参考官方帮助文档 您可以查询安全组规则。操作如下： 登录 云服务器管理控制台。 单击左侧导航中的 安全组。 选择地域。 选中一个安全组，单击 配置规则。 经典网络和专有网络的内容不同： 如果是专有网络安全组，能看到入方向、出方向两个安全组规则； 如果是经典网络安全组，能看到公网入方向、公网出方向、内网入方向、内网出方向四个安全组规则。 单击每个分类标签，可以查看各自分类的安全组规则。