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非全额退款金额计算公式
退款金额 = 订单实付金额-已消费金额-退订手续费
说明:
订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =(订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长)
订单原价:指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长:按使用小时扣除的使用时间。按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。
非全额退订手续费收取标准
实际消费时长 ≤1 年
1 年<实际消费时长 ≤2 年
2 年<实际消费时长<3 年
3 年预付费产品
订单实付金额 × 20%
订单实付金额 × 15%
订单实付金额 × 12%
2 年预付费产品
订单实付金额 × 20%
订单实付金额 × 15%
/
1 年预付费产品
订单实付金额 × 15%
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退款流向
通过支付宝或网银支付的云产品订单,发生退款时,会退至支付使用的支付宝或网银账号。订单支付成功后,三个月内办理退款,退款至原支付途径;超过三个月办理退款,退款至阿里云账号。通过支付宝、网银支付的云产品,因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。通过网银支付的订单发生退款,受银行受理时间影响,预计 2-3 个工作日内到账。2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退,历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。
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