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详细解答可以参考官方帮助文档纸质发票退换步骤 邮寄纸质发票。 请将完整联次的发票回寄阿里云。回寄信息如下： 开票单位是阿里云计算有限公司请邮寄至： 地址：杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局联系人：彭焱蕾/刘云 电话：0571-85022088 开票单位是(阿里巴巴云计算（北京）有限公司请邮寄至： 地址：北京市朝阳区望京东园区9号楼阿里中心B1小邮局收件人：史慧丹电话：010—65985799 邮寄完成后，提交线上退票申请。 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 发票列表，进入 发票列表 页面。找到您已退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注、发票邮寄物流、运单号等信息，再单击 提交。 阿里云收到您回寄的发票及线上退票申请后，会为您作废或冲红发票。您可以在收到发票作废或冲红短信提醒后，重新申请发票。 纸质发票退换注意事项 回寄发票后，务必到线上提交退票申请，以免影响您的退票处理。 完整联次具体指各联次发票均完好无损： 增值税专用发票：发票联和抵扣联。 增值税普通发票：发票联。 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，请您确保发票仍在 180 天（自开票之日算起）抵扣期内；且发票冲红处理需要向税务局申请，故需要您在距到期日前 7 个工作日内退回，否则阿里云将视同为无效发票，不予受理。 如您需要退换已经认证过的增值税专用发票，请提供主管税务局出具的 开具红字增值税专用发票信息表。 发票退回邮寄须您支付邮资；阿里云不支持到付。 电子纸质发票退换步骤 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再在左侧导航栏中，单击 发票管理 > 发票列表，进入 发票列表 页面。找到要退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注，再单击 提交。 电子发票退换常见问题，请参见 电子发票退换类FAQ。

详细解答可以参考官方帮助文档如果使用浏览器无法通过Webmail登陆地址：http://mail.邮箱域名 或 http://mail.mxhichina.com 打不开邮箱页面，可以从以下方面检查： 查看邮箱业务与域名业务看是否已经到期，若到期，请及时续费。 查看 mail.邮箱域名 的 CNAME 解析是否已经指向到万网服务器： 企业邮箱 mail.域名 的 CNAME 解析值为 mail.mxhichina.com 。 如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌 chrome 浏览器或 firefox 浏览器操作查看打开情况。 如果多个浏览器均无法打开，且业务正常，请在本地电脑中做以下操作测试（如图）： 打开 开始 > 运行 中 > 输入命令 cmd > 回车 > 输入命令 ping mail.mxhichina.com 或 ping mail.邮箱域名 回车 待返回结束后，再输入命令 tracert mail.mxhichina.com 或 tracert mail.邮箱域名 回车。 待以上命令均返回结束后，提供以上命令返回的完整数据截图，发起工单获取售后支持帮助。

详细解答可以参考官方帮助文档 企业邮箱向任意外部邮箱账号发送邮件失败，报错提示内容为 由于未知错误，此邮件发送失败 。此情况多是发件人的邮箱使用方式触发被企业邮箱系统临时限制导致，如下解决方案建议：1、若所发送的邮件内容具有推广性质、且投递量较多，会触发被系统限制投递。 阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件，营销邮件标准及相关规范，请点击“营销邮件标准及相关规范”了解，留意规范邮件内容； 2、发送邮件的数量多或者频率高，邮箱系统会自动临时限制继续发信。请留意参考“企业邮箱发送数量和频率的限制”的说明，留意规范发信频率和数量，以防此类情况重新影响正常使用。 如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。

详细解答可以参考官方帮助文档 应用场景 在对数据库有少量写请求，但有大量读请求的应用场景下，单个实例可能无法抵抗读取压力，甚至对主业务产生影响。为了实现读取能力的弹性扩展，分担数据库压力，您可以在某个地域中创建一个或多个只读实例，利用只读实例满足大量的数据库读取需求，以此增加应用的吞吐量。 简介 创建只读实例相当于复制了一个主实例，数据与主实例一致，主实例的数据更新也会通过MySQL的原生复制功能自动同步到所有只读实例。网络类型不同的主实例和只读实例之间也可以进行数据同步。只读实例跟主实例在同一地域，但可以在不同的可用区。只读实例拓扑图如下图所示： 注意 目前，云数据库RDS的以下版本支持只读实例：MySQL 5.6、MySQL 5.7（不包括MySQL 5.7基础版）。 只读实例为单个物理节点的架构（没有备节点）。 计费标准 只读实例需要额外收费，其计费方式是按时付费，费用详情请参见云数据库RDS详细价格信息中的只读实例部分。 功能特点 规格可以与主实例不一致，并可以随时更改规格（没有时间限制），便于弹性升降级。 支持按时计费，使用更灵活，费用更便宜。 不需要维护账号与数据库，全部通过主实例同步。 具有独立的白名单配置。 提供近20个系统性能指标的监控视图，如磁盘容量、IOPS、连接数、CPU利用率、网络流量等。 提供多种优化建议，如存储引擎检查、主键检查、大表检查、索引偏多、缺失索引等，用户可以根据优化建议并结合自身的应用特点来对数据库进行优化。 功能限制 只读实例有如下功能限制： 如果主实例规格内存大于等于64G，则最多允许创建10个只读实例。 如果主实例规格内存小于64G，则最多允许创建5个只读实例。 备份设置：不支持备份设置以及临时备份。 实例恢复： 不支持通过备份文件或任意时间点创建临时实例，不支持通过备份集覆盖实例。 创建只读实例后，主实例将不支持通过备份集直接覆盖实例来恢复数据。 数据迁移：不支持将数据迁移至只读实例。 数据库管理：不支持创建和删除数据库。 账号管理：不支持创建和删除账号，不支持为账号授权以及修改账号密码功能。

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景: 使用 FileZilla连接 FTP时报错： 421 There are too many connections from your internet address  。   解决方法： FTP限制了客户端的 IP访问连接数量，同一时间内来自同一客户端 IP的连接数不能超过3条。 如果出现这样的报错，请核实是否有其他同事使用同个 IP发起了 FTP连接。如果没有，可以重启下网卡断开原有连接后，重新连接 FTP。     如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。