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2025年01月

• 01.21 17:30:37
  发表了文章 2025-01-21 17:30:37

  AI实践：智能工单系统的技术逻辑与应用

  智能工单系统是企业服务管理的核心工具，通过多渠道接入、自然语言处理等技术，实现工单自动生成、分类和分配。它优化了客户服务流程，提高了效率与透明度，减少了运营成本，提升了客户满意度。系统还依托知识库和机器学习，持续改进处理策略，助力企业在竞争中脱颖而出。
• 01.15 10:44:37
  发表了文章 2025-01-15 10:44:37

  人工智能在客服领域有哪些应用?

  人工智能正在彻底改变着传统客服行业，它不仅拓展了业务边界，还推动着整个行业向更高效、更人性化方向迈进。
• 01.14 17:02:03
  发表了文章 2025-01-14 17:02:03

  年度评选 | 2024年客服系统6大品牌

  在2024年的客服系统市场中，合力亿捷等服务商品牌展现了各自在技术研发、产品创新和行业应用等方面的卓越实力。

2024年12月

• 12.13 14:50:18
  发表了文章 2024-12-13 14:50:18

  深度分析 | 2024主流的智能客服系统有哪些？他们是怎么实现的？

  本文深入探讨了智能客服系统的使用方法和相关技术实现逻辑，涵盖前端交互、服务接入、逻辑处理、数据存储四大层面，以及自然语言处理、机器学习、语音识别与合成、数据分析与挖掘、知识库管理和智能推荐系统等核心技术，帮助企业更好地理解和应用智能客服系统，提升服务效率和客户满意度。
• 12.10 10:39:11
  发表了文章 2024-12-10 10:39:11

  盘点2024年最先进的智能客服机器人TOP10 #SaaS产品#

  综合市场数据和用户口碑为大家盘点10大主流服务商
• 12.06 17:24:07
  发表了文章 2024-12-06 17:24:07

  智能客服系统集成技术解析和价值点梳理

  在 2024 年的智能客服系统领域，合力亿捷等服务商凭借其卓越的技术实力引领潮流，它们均积极应用最新的大模型技术，推动智能客服的进步。
• 12.03 16:30:02
  发表了文章 2024-12-03 16:30:02

  最新榜单 | 盘点2024年10大主流工单系统

  随着互联网的发展，工单系统因其多样化功能和高效管理能力，成为企业运营的重要工具。本文介绍了10大主流工单系统，包括合力亿捷、阿里云服务中台、华为云ROMA ServiceCore等，它们各具特色，帮助企业提升服务质量和运营效率，实现数字化转型。

2024年11月

• 11.29 09:46:47
  发表了文章 2024-11-29 09:46:47

  最新最全，2024呼叫中心十大品牌排行榜

  呼叫中心作为企业与客户连结的重要桥梁，在现代商业中扮演了重要角色。本文总结出了2024年十大主流的呼叫中心品牌，它们凭借各自的技术优势与创新能力，在市场中占据重要地位。
• 11.27 10:09:26
  发表了文章 2024-11-27 10:09:26

  年度排名 | 2024年最受市场欢迎的智能客服机器人有哪些？

  本文分析了2024年智能客服机器人的发展现状，并介绍了国内五大主流服务商——合力亿捷等，并重点阐述了它们的核心功能和服务优势，如多渠道对接、大模型应用、个性化服务、AI自动生成小结等，旨在帮助企业根据自身需求选择合适的智能客服解决方案。
• 11.08 11:12:55
  发表了文章 2024-11-08 11:12:55

  选型攻略 | 智能客服系统该怎么选？（好用的智能客服系统推荐）

  智能客服系统的选型需要综合考虑渠道功能、系统性能、客服工作管理、客户管理以及成本效益等因素。目前合力亿捷推出的智能知识库，梳理海量知识，根据不同主题对知识进行分类，使其结构更清晰。