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本文简要分析在线教育行业概念与技术特点，通过多个案例介绍在线教育云上技术架构与业务保障过程，深入分析云计算对于在线教育出海业务拓展的优势，并对在线教育行业未来发展趋势进行了展望。

本书围绕云上社交场景的需求和特点，阐述云计算的（IaaS、PaaS、云安全以及视频云等）各种能力完美地契合了社交多样性、数据庞大及安全的发展需求。云上社交，呈现出了前所未有的活力。

阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写，是在阿里云智能客服团队的统一安排下，协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT人工智能训练师人员等多角色，将技术理论基础和实际实践经验进行结合，形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的，面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明，希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。

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视频云渗透率最高的场景在互联网泛娱乐以及在线教育。资源和技术门槛的存在加之应用玩法的快速迭代均凸显了视频云的价值。云服务与产业互联网的结合不断加深，视频云厂商场景化、私有化能力加强，能更好地匹配传统行业的部署需求，在传媒、教育、平台电商化、协同办公等领域的应用也正变得越来越多。

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