移动推送收不到通知和消息，推送收不到

详细解答可以参考官方帮助文档

首次接入推送不成功

• 1、遇到问题可以先通过文档页进行关键字检索，一般都能命中相关的疑问。
• 2、检查推送通道是否初始化成功，确保您在初始化时注册的回调函数onSuccess能够被成功调用。
• 3、如果推送通道初始化失败：请查看错误日志以及错误码，按照错误提醒检查appkey，appSecret等相关配置。
• 4、如果发送的是消息，客户端不会通知栏弹出展示，需要客户端实现消息回调，自定义消息的展示方式。
• 5、使用官方demo体验，，排除自身配置问题。使用官方demo时需要设置您自己的appKey，appSecret并修改包名。如果使用官方demo无问题，请确认下自己的实现和demo的区别。
• 6、如果您的设备集成上阿里云移动推送Android SDK，端上日志显示初始化成功，控制台显示设备在线，但是总是推送失败，请检查以下参数是否符合规范：

  • 请检查您的APP的versionName参数，versionName参数不能为null，同时长度不能超过32位。如果versionName参数不符合要求，请更改versionName参数。

  修改后务必先卸载原有App然后重新安装，不要直接覆盖安装。

• 7、如果集成成功，向设备推送通知，排查系统显示已到达，但设备端并未弹窗显示。请确认推送的是通知还是消息，只有通知才会在通知栏创建通知，消息不会创建通知，需要用户在SDK端的onMessage接口中自行处理。

• 8、推送消息，设备端日志显示已经收到推送，但用户回调未被调用。推送消息在端上的路由过程涉及到发送应用内广播，部分设备存在广播拦截，请确认您的设备是否存在该问题：

  1.正常情况下的日志：

  

  第一条handleRemoteMessage日志说明消息已经到达端上，第二条AgooMessageReceiver日志表明用户自定义Receiver已经接收到广播。

  2.如果只有第一条日志，未出现第二条日志则说明receiver没有正常接收到广播，需要测试设备是否会拦截广播。测试代码如下：

  Intent intent = new Intent();
  intent.setAction("org.agoo.android.intent.action.RECEIVE");
  intent.setPackage(pack);//pack为应用包名
  intent.putExtra("type", "common-push");
  intent.addFlags(32);
  context.sendBroadcast(intent);//请使用ApplicationContext进行测试

  利用上述代码给您的自定义receiver发送广播，测试Receiver是否可以收到对应广播，如果还是收不到则说明存在广播拦截情况。

  3.如果存在拦截情况，请确认你的设备是否不允许监听系统广播：在manifest.xml文件中将自定义receiver所监听的系统广播注释掉，具体操作如下文代码所示：

  <!-- 消息接收监听器 （用户可自主扩展） -->
        <receiver
            android:name=".demo.MyMessageReceiver"
            android:exported="true">
            <intent-filter>
                <action android:name="com.alibaba.push2.action.NOTIFICATION_OPENED" />
            </intent-filter>
            <intent-filter>
                <action android:name="com.alibaba.push2.action.NOTIFICATION_REMOVED" />
            </intent-filter>
            <intent-filter>
                <action android:name="com.taobao.accs.intent.action.COMMAND" />
            </intent-filter>
            <intent-filter>
                <action android:name="com.taobao.taobao.intent.action.COMMAND" />
            </intent-filter>
            <intent-filter>
                <action android:name="org.agoo.android.intent.action.RECEIVE" />
            </intent-filter>
            <!--<intent-filter>-->
                <!--<action android:name="android.net.conn.CONNECTIVITY_CHANGE" />-->
            <!--</intent-filter>-->
            <!--<intent-filter>-->
                <!--<action android:name="android.intent.action.USER_PRESENT" />-->
            <!--</intent-filter>-->
            <!--<intent-filter>-->
                <!--<action android:name="android.intent.action.BOOT_COMPLETED" />-->
            <!--</intent-filter>-->
            <!--<intent-filter>-->
                <!--<action android:name="android.intent.action.PACKAGE_REMOVED" />-->
                <!--<data android:scheme="package" />-->
            <!--</intent-filter>-->
        </receiver>

  重复步骤2的操作，观察是否会可以成功接收广播。如果可以则说明您的设备rom不允许监听系统广播。当前receiver不监听系统广播不影响功能的正常使用，但会影响SDK的保活能力。

• 9、- 设备绑定标签后，服务端按该标签推送，隔天（T + 1）才能生效送达，参考Android API介绍 - 标签API。

已经接入成功，突然出现异常

• 1、推送通知，如果有设备能收到，有设备不能收到，请检查不能收到通知设备的手机设置情况，是否将推送App的通知弹出做了限制。
• 2、如果出现应用处于前台可以收到推送，应用退到后台后无法接收到推送。请检查channel进程是否执行了推送初始化操作。

  1.判断channel是否执行初始化方法：查看channel进程是否有如下日志输出，如无则表示未执行相应初始化操作

  12-26 11:26:19.673 1951-1951/com.alibaba.push2:channel I/SecurityBoxService: Aliyun
  12-26 11:26:19.677 1951-1951/com.alibaba.push2:channel I/MPS:CloudPushService: [AMS]Initialize Mobile Push service...
  12-26 11:26:19.727 1951-1951/com.alibaba.push2:channel D/MPS:CloudPushService: load utdid: Vs6CkGxR86QDANku3NiLD/yA
  12-26 11:26:19.743 1951-1951/com.alibaba.push2:channel D/MPS:AppRegister: getLooper called.
  12-26 11:26:19.744 1951-1989/com.alibaba.push2:channel D/MPS:AppRegister: Looping Prepared.
  12-26 11:26:19.744 1951-1989/com.alibaba.push2:channel D/MPS:AppRegister: Looping handleMessage: 1
  12-26 11:26:19.747 1951-1989/com.alibaba.push2:channel D/MPS:AppRegister: accs init.
  12-26 11:26:19.747 1951-1989/com.alibaba.push2:channel D/MPS:AppRegister: initAccsChannel...
  12-26 11:26:19.748 1951-1989/com.alibaba.push2:channel I/MPS:AppRegister: [AMS]appkey:23552881

  2.常见错误:

  （1) 用户在自定义Application中执行推送SDK初始化时做了进程判断,导致初始化操作只在主进程执行。错误代码如下所示：

  public class MyApplication extends Application {
     @override
     public void onCreate() {
         super.onCreate();
         if(如果是主进程) {
             initCloudChannel(this);
         }
     }
     ......
  }

  (2) 用户在activity中进行相关初始化，activity只会在主进程创建，导致相关操作只能在主进程执行。错误代码如下所示：

  public class MyActivity extends Activity {
     @override
     public void onCreate(Bundle savedInstanceState) {
         super.onCreate(savedInstanceState);
         initCloudChannel(getApplicationContext());
         ......
     }
     ......
  }

• 3、部分ROM对应用自动拉起管控较严格，如果您的设备是小米或者华为，且当前应用被杀死，建议配置小米和华为辅助通道以及小米托管弹窗，可以提升到达率。相关文档：小米/华为系统推送支持
• 4、利用推送排查系统排错。排错方法：获取设备deviceId，对deviceId单独推送一条，在排查系统查看相关信息。如下图：
• 5、如果推送排查页面显示未知错误，请确认测试设备是否关闭了推送通道即是否调用过turnOffPushChannel接口。如果是，必须再次调用turnOnPushChannel接口重新打开推送通道。
• 6、用测试appKey测试正常，切换成正式appKey（测试appKey和正式appKey对应相同的包名）之后收不到推送。SDK在初始化过程中有本地请求缓存，更换appKey后需清理本地缓存或卸载测试app重新安装正式app。
• 7、从V2.+版本升级到V3.+版本后接收不到推送。V2.+和V3.+版本在配置上有所区别，详细排查逻辑请参考:移动推送Android SDK:推送从2.+版本升级到3.+版本后，收不到通知/消息

问题仍未解决

若上述步骤仍未能定位问题，可以：

• 加入钉钉群，群号：11795523。
• 或者提交工单，工单请选择类目移动推送。

反馈问题时，请附带下述格式化的问题上下文信息，方便快速定位问题（带*项必填）：

您的操作行为：
异常的现象：
设备的平台（Android？iOS？），机型，系统版本号：
推送类型（消息？通知？）：
推送方式（all? account？device？tag？alias？）：
* appkey：
* 消息ID（控制台可以查到）：
* deviceid（终端日志可以看到）：