请您核对支付是否成功。如支付已成功,请到阿里云费用与成本,“订单管理”页面,查看相关订单信息。
https://help.aliyun.com/zh/user-center/support/faq-about-payments-1
如果您遇到一直提示未支付的情况,请按照以下步骤检查:
1.核对支付状态:
首先确认您的支付是否确实已完成。有时银行或支付平台处理稍有延迟,可稍等片刻后再次检查支付结果。
2.检查订单状态:
登录阿里云用户中心,访问“订单管理”页面,查看相关订单是否显示为已支付。如果显示未支付,但您确信已付款,请保留支付凭证并联系客服协助核实。
3.网络与浏览器设置:
如果在支付过程中遇到页面打不开或超时,检查网络连接,并调整浏览器设置。例如,关闭防火墙,调整IE浏览器的Cookie设置,确保www.alipay.com在可信站点列表中,且不受限制站点影响。
4.U盾使用:
若使用工商银行企业网银支付遇到403报错,请先插入U盾再尝试充值。
5.资源状态核查:
升级或续费时若提示“核查服务状态”,请检查关联资源是否处于运行中,因资源释放也可能导致此提示。
6.页面刷新与重新登录:
如ECS续费提示有未支付订单但实际上无此类订单,尝试刷新页面或重新登录账号。
7.订单问题处理:
若在订单详情内无法支付,尝试从订单页面操作,或在无法解决时作废订单并重新下单,同时确保账户余额充足。
若以上步骤均无法解决问题,请及时联系阿里云客服获取进一步帮助。
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