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应用研发平台EMAS有个问题咨询下,现在已经有500多的用户升级了APP需要提供下什么信息做下排查?

应用研发平台EMAS有个问题咨询下,现在已经有500多的用户升级了APP,但是上报上来的设备只有几十台,看需要提供下什么信息做下排查~辛苦老师,安卓端的哈41bec099c99b73c22b0bedc9e9ec570e.png

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真的很搞笑 2024-03-24 08:11:46 41 0
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  • 为了排查为什么有500多用户升级了APP但上报的设备只有几十台的问题,您需要提供以下信息:

    1. 用户的设备型号和操作系统版本:这有助于确定问题是否与特定设备或系统版本有关。
    2. 应用的初始化代码和日志:检查是否正确调用了EMAS SDK的初始化代码,并查看是否有异常日志输出。
    3. 网络连接情况:确认设备在升级后是否有稳定的网络连接,因为上报设备信息通常需要网络请求。
    4. EMAS控制台的配置信息:检查EMAS控制台中的相关配置,如推送设置、数据统计等是否正常。
    5. 服务器后台日志:查看服务器后台是否有获取到设备的在线状态或报错信息。
    6. 崩溃上报功能的状态:如果您接入了崩溃上报功能,检查是否有未捕获的异常导致应用崩溃而未能上报设备信息。

    总的来说,您可以根据以上建议逐一排查,如果问题依然无法解决,可以联系技术支持进行进一步的分析。同时,请确保您的应用已经按照EMAS的官方文档正确集成了SDK,并且遵循了最佳实践指南。

    2024-03-31 18:04:17
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  • 为了排查应用研发台EMAS中用户升级APP后上报设备数量不足的问题,您需要提供以下信息:

    1. 用户升级情况的详细数据:包括升级用户的总数、升级时间分布、用户地域分布等,以判断是否有特定的模式或趋势。
    2. 上报设备的详细信息:包括已上报设备的型号、操作系统版本、网络环境等,以便分析是否存在特定设备或环境下的上报问题。
    3. 崩溃上报配置信息:确认是否所有设备都启用了崩溃上报功能,以及配置是否正确无误。
    4. 网络连接状况:检查出现问题的设备的联网情况,因为网络不稳定可能会导致上报失败。
    5. 应用的日志文件:提供出现问题的设备的日志文件,可以帮助技术人员定位问题所在。
    6. 应用版本号:确认上报问题的设备上安装的应用版本,以便对比不同版本间的差异。
    7. 插件和SDK版本:确认使用的EMAS相关插件和SDK的版本,以及它们是否与最新版本兼容。
    8. 账号权限设置:检查appkey和appsecret是否正确配置,以及是否有足够的权限进行数据上报。
    9. 服务器端的配置:确认服务器端是否有相关的限制或者错误配置,导致数据上报不成功。
    10. 数据统计延迟情况:了解EMAS平台的数据统计是否存在延迟,这可能会影响实时上报数据的显示。
    11. 阿里云EMAS平台的支持情况:了解EMAS平台是否支持您的应用场景和技术栈。

    综上所述,通过上述信息的收集和分析,您可以更精确地定位问题所在,从而采取相应的解决措施。同时,如果问题依然无法解决,建议联系EMAS平台的技术支持团队,他们可以提供更专业的技术指导和帮助。

    2024-03-31 17:01:54
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  • ac115c50f8eb0c466ef7b8cdc0a2b6cb.png
    筛选条件 更改一下 ,现在已经有500多的用户升级了APP ,此回答整理自钉群“应用研发平台EMAS开发者交流群”

    2024-03-24 14:29:42
    赞同 1 展开评论 打赏
来源圈子
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基于阿里巴巴以及合作伙伴的最佳实践,围绕大前端、云原生领域的相关技术热点(小程序、Serverless、应用中间件、低代码、DevOps)展开行业探讨,与开发者一起探寻云原生时代应用研发的新范式。
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