应用研发平台EMAS这个message id 9237781088718976 失败的原因吗?另外,我用smart push 推送就没有问题的。这个地方做测试推送 也是成功的,客户端也可以收到
是不是说明证书配置是没有问题的?我们这边应该朝哪个方向排查问题呢?
如果您使用相同的证书配置在Smart Push上进行推送没有遇到问题,并且在测试推送中客户端可以成功接收到消息,那么证书配置可能确实是正确的。这意味着问题可能不在于证书本身。
对于Message ID 9237781088718976的推送失败,可能的原因包括:
推送目标:确认推送的目标设备或用户是否符合预期,可能是目标设备处于离线状态或不存在。
推送内容:检查推送的消息内容是否超出了限制,或者是否包含不支持的格式或字符。
网络问题:即使证书正确,网络问题也可能导致推送失败。检查服务器的网络连接稳定性。
EMAS服务问题:可能是EMAS服务内部的临时问题,可以尝试重新推送看看是否仍然失败。
客户端处理:客户端可能在接收到推送通知后由于某些逻辑错误未能正确处理。
频率限制:如果同一应用对同一设备发送推送的频率过高,可能会被系统认定为滥用而屏蔽。
日志分析:查看EMAS提供的日志信息,可能会有关于推送失败的具体原因描述。
EMAS控制台:登录EMAS控制台,检查该Message ID的推送详情,看是否有错误信息或提示。
系统兼容性:确认推送服务的兼容性,尤其是如果您的应用面向的是多个平台或版本。
安全策略:检查是否有安全策略或防火墙设置阻止了推送通知的到达。
技术支持:如果无法自行解决问题,建议联系EMAS的技术支持,提供Message ID和相关情况,以您进一步排查。
由于您已经验证了证书配置没有问题,那么下一步应该重点检查上述其他可能的原因,并逐一排除。如果有必要,也可以尝试在不同时间段进行推送测试,以排除临时性的网络或服务问题。
根据您提供的信息,应用研发平台EMAS的message id 9237781088718976推送失败,但是使用smart push推送没有问题,并且客户端也可以收到测试推送。
首先,从证书配置方面来看,由于客户端可以收到测试推送,说明证书配置是正确的。因此,问题可能不是出在证书配置上。
其次,为了进一步排查问题,建议您从以下几个方面进行考虑:
综上所述,您可以从以上几个方面逐一排查问题,找出导致推送失败的原因。如果问题仍然存在,建议联系技术支持寻求帮助。
根据您提供的信息,如果您使用Smart Push进行推送没有问题,并且测试推送也成功,客户端可以收到消息,这确实可能表明证书配置是正确的。但是,即便如此,也不能完全排除其他潜在的问题。以下是一些建议,您可以按照这些建议来排查问题:
检查Message ID对应的推送详情:在EMAS控制台中查看与该Message ID相关的推送日志和详细信息,以确定是否有错误信息或警告。
比较不同的推送设置:仔细比较Smart Push和EMAS的推送设置,看看是否有任何差异,比如推送目标、推送内容、触发条件等。
检查网络和设备状态:确认在推送失败时,目标设备的网络连接是稳定的,并且设备处于在线状态。
分析服务器日志:检查服务器端的日志,看看是否有关于推送失败的记录或者异常信息。
查看客户端日志:如果可能的话,查看客户端的日志,了解应用在接收推送时的行为。
检查应用版本:确认发送到的设备上的应用版本是否正确,以及是否与EMAS平台上配置的版本一致。
用户隐私设置:检查用户是否更改了隐私设置,导致无法接收某些类型的推送通知。
操作系统兼容性:确认推送服务是否支持目标设备上的操作系统版本。
询问用户反馈:如果有具体的用户反馈,那么可以根据用户的反馈来进行更精确的问题定位。
联系技术支持:如果以上步骤都无法解决问题,建议联系EMAS的技术支持团队,提供尽可能详细的信息,以便他们帮助您进一步排查问题。
请注意,即使客户端可以接收到测试推送,也可能存在一些只有在生产环境中才会显现的问题,比如与具体的消息内容、用户群体或者其他环境因素相关的问题。因此,进行全面的检查和对比分析是非常必要的。
这个是验证证书可用性的,是直接连通的APNs,和EMAS推送没关系。后续先直接推DeviceId排查,
这边查的不会错的。 ,此回答整理自钉群“应用研发平台EMAS开发者交流群”
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