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应用研发平台EMAS推送客户端就无法收到消息的。不知道这个问题是在哪里的?

应用研发平台EMAS目前我这边ios可以通过APNs鉴权配置中的device token 测试推送,客户端可以收到,同时用SmartPush这个工具和device token 测试推送也是可以的,但是我们EMAS的控制台和Open api 推送客户端就无法收到消息的。不知道这个问题是在哪里的?app key : 333836481

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真的很搞笑 2024-03-24 08:09:45 38 0
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  • 应用研发平台EMAS推送客户端无法收到消息的问题可能涉及到多个方面。以下是可能导致客户端无法收到推送消息的一些原因:

    1. 网络连接问题:请确保您的设备已经连接到可用的网络,并且网络连接正常。如果您的设备处于离线状态或网络不稳定,可能会导致无法接收到推送消息。
    2. 推送通知离线保存时间:如果推送的通知超过了设定的离线保存时间,那么在这个时间之后上线的用户将无法收到这些推送消息。
    3. SDK依赖配置:检查您的移动应用是否正确集成了EMAS的SDK,并且所有的依赖配置都已经正确设置。不正确的SDK集成或配置可能会导致推送服务无法正常工作。
    4. 厂商通道问题:不同的手机厂商可能有自己的推送通道。如果您的设备是华为或小米等,需要确认是否已经正确设置了厂商通道,并且通道是可用的。
    5. 服务器端配置:检查服务器端的推送服务配置是否正确。如果配置有误,可能会导致推送消息无法成功发送到客户端。
    6. 客户端应用设置:确认客户端应用的设置是否正确,包括应用的包名、签名等信息,以及是否有任何权限限制导致无法接收推送。
    7. 共享推送通道:EMAS推送能力的应用通常会和阿里系的App共享推送通道。如果淘宝、天猫等应用能正常收到消息,而您的应用无法收到,可能需要检查是否所有的共享条件都已满足。

    综上所述,以上是可能导致客户端无法收到推送消息的原因。如果问题依然存在,建议联系EMAS的技术支持,提供详细的错误信息和日志,以便他们帮助您进一步排查问题。同时,您也可以尝试使用其他工具如SmartPush进行测试,以对比和定位问题所在。

    2024-03-31 18:55:44
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  • 应用研发平台EMAS推送客户端无法收到消息的问题可能出在以下几个方面:

    1. 推送服务问题:可能是EMAS平台的推送服务本身存在一些问题,导致无法正常发送或接收推送。
    2. 网络状况检查:请确保设备的网络连接是稳定的,因为在离线状态下是无法接收到推送通知的。
    3. 环境选择:确认推送的环境设置是否正确,比如是否选择了正确的开发环境或生产环境。
    4. 配置信息核对:检查您的App Key和相关配置信息是否正确无误,因为配置错误也可能导致无法收到推送。
    5. 服务器日志分析:查看EMAS控制台和Open API的服务器日志,分析是否有错误信息或失败的记录。
    6. 客户端日志分析:检查客户端的日志,看是否有相关的错误信息或者警告提示。
    7. 权限检查:确认您的应用是否有足够的权限来接收推送通知,以及是否通过了APNs的鉴权。
    8. 系统设置检查:检查手机的系统设置,确认是否允许该应用接收通知。
    9. SDK版本检查:确保您使用的EMAS SDK版本是最新的,旧版本可能存在兼容性问题。
    10. 其他服务冲突:检查是否有安装的其他服务或应用可能与EMAS推送服务发生冲突。
    11. 服务器问题:如果是通过Open API推送,还需要检查服务器端是否有正确发起HTTP请求,并且请求参数是否正确。
    12. 技术支持联系:如果以上步骤都无法解决问题,建议联系EMAS的技术支持团队,提供详细的错误信息和日志,以便他们能够帮助您定位具体问题。

    综上所述,应用研发平台EMAS推送客户端无法收到消息的问题可能是多方面因素共同作用导致的。您可以从上述方面进行排查和分析,找出导致客户端无法收到消息的具体原因,并采取相应措施加以解决。

    2024-03-31 17:34:40
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  • 既然您能够通过APNs鉴权配置中的device token进行测试推送,并且客户端可以收到消息,同时使用SmartPush工具和device token测试也是可以的,这说明您的设备、证书和网络连接应该是正常的。

    如果问题出现在使用EMAS控制台和Open API推送时客户端无法收到消息,可能的原因包括:

    1. 推送目标设置:检查在EMAS控制台和Open API推送时是否选择了正确的推送目标。确保您选择的目标设备或设备组包含了您想要接收消息的设备。

    2. 推送内容格式:确认推送的内容格式是否符合要求。例如,对于iOS,可能需要特定的数据格式或者遵守某些规则。

    3. 推送服务配置:检查EMAS控制台的推送服务配置,包括推送模板、推送类型等,确保它们与您的应用设置一致。

    4. 服务器端代码:如果您使用Open API进行推送,检查您的服务器端代码是否正确实现了API调用。确保API请求中包含了所有必要的参数,并且没有错误。

    5. 权限和角色:确认您的账号具有使用EMAS控制台和Open API进行推送的权限。某些操作可能需要管理员角色或其他特定角色才能执行。

    6. 日志和错误信息:查看EMAS控制台和服务器端的日志信息,查找是否有错误码或警告信息。这些信息可以帮助您更准确地定位问题所在。

    7. 技术支持:如果以上步骤都无法解决问题,建议联系EMAS的技术支持团队,提供详细的信息以便他们帮助您进一步排查问题。

    请注意,由于我无法直接访问您的EMAS控制台或日志信息,上述建议是基于一般的推送问题排查流程。您可能需要根据实际情况进行更详细的调查。

    2024-03-25 14:47:06
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  • "你这个发送的是消息不是通知。https://help.aliyun.com/document_detail/55174.html?spm=a2c4g.434791.0.i1
    消息显示发送成功了,此回答整理自钉群“应用研发平台EMAS开发者交流群”"

    2024-03-24 14:29:40
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来源圈子
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