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现在钉钉开放平台要怎么提工单找人工答疑呢?

现在钉钉开放平台要怎么提工单找人工答疑呢?

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嘟嘟嘟嘟嘟嘟 2024-02-08 11:25:37 70 0
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  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    钉钉开放平台的工单系统是用于帮助开发者解决问题和答疑的平台。如果您需要提交工单以寻求人工答疑,可以按照以下步骤操作:

    1. 登录开放平台:首先,您需要登录到钉钉开放平台。
    2. 进入帮助中心:登录后,在页面中找到“帮助中心”或者类似的选项。
    3. 选择工单系统:在帮助中心中,找到“工单系统”或者“提交工单”的入口。
    4. 填写工单信息:点击进入工单系统后,您需要填写工单的相关信息,包括问题的详细描述、截图等,以帮助客服更好地理解您的问题。
    5. 提交工单:填写完信息后,提交工单。
    6. 等待回复:提交工单后,客服人员会在工作时间内尽快回复您。您可以通过工单系统查看工单的处理进度和回复内容。
    2024-02-17 17:23:50
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  • 在需求建议可以的有教程

    image.png

    2024-02-17 11:27:40
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  • 工单系统介绍https://open.dingtalk.com/document/contactus/ngliko#25a6e340bbk43

    工单系统升级了配套的服务组件,便于问题记录与跟进,力求给开发者带来更优质的服务体验。

    工单中心:聚合当前组织下的工单,处理进度一目了然,心中有“数”。

    工单群:在工作时段(工作日09点到18点)内,每一个提交的问题,都会在1小时内对应生成一个专项钉钉工单群,你可点击工单列表中的“进群”按钮,以群聊方式与服务人员无缝沟通。缩减沟通环节,让问题处理更高效。

    服务时间轴:每个问题处理过程均有时间轴记录,处理过程中的聊天记录全保存,让问题处理全周期可视化、透明化。

    确认与评价:服务人员提供解决方案后均会在群里推送工单完结的卡片,如果你确认解决方案有效,可以点击【已解决】;如果对解决方案暂不认可,可以点击【未解决】,服务人员会持续为你跟进解决。

    2024-02-12 09:06:20
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  • 后台右下角,有个ai入口,输入工单
    966d3c70d3b4d7a1002a08aa55489277.png
    工单中心--新建
    此回答整理自钉群“钉钉开发者社区(互助群)”

    2024-02-08 11:32:52
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