云呼叫中心按量付费和坐席包月之间能不能相互切换，固话号码可以同时承接几个外呼和呼入？
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来自：阿里云智能客服开发者社区
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面对过去，不要迷离；面对未来，不必彷徨；活在今天，你只要把自己完全展示给别人看。阿里云呼叫中心支持两种付费模式：坐席包月和按量付费。在坐席包月模式下，每个坐席每个月收取一定的费用；而在按量付费模式下，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租，而是按照所有坐席呼入和呼出的时间长度按量付费。
如果您想从坐席包月切换到按量付费，或者进行相反的操作，都可以在云呼叫中心控制台中进行变更配置。
对于固话号码能同时承接的外呼和呼入数量，该信息未在提供的剪贴片中找到。但一般来说，这个数字会受到许多因素的影响，包括电话线路的带宽、电话系统的处理能力等。为了获取准确的信息，建议您直接联系阿里云的技术支持。
2024-01-16 14:37:52赞同 展开评论 打赏 -
号码呼入只要有空闲坐席就可以接听，同时呼出数量取决于号码并发，基础的并发运营商提供，一般固话3-5个 ，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”
2024-01-16 13:43:35赞同 展开评论 打赏
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