应用研发平台EMAS上RN 消息推送 厂商通道 离线后收不到消息怎么解决?
在EMAS上使用React Native进行消息推送时,如果离线后无法收到厂商通道的消息,可能在EMAS上使用React Native进行消息推送时,如果离线后无法收到厂商通道的消息,可能的原因和解决方案如下:
EMAS后台问题:可能是EMAS后台没有正确下发离线消息。请检查EMAS后台的配置和日志,确保离线消息已经正确下发。
APP处理离线消息的代码问题:如果APP处理离线消息的代码存在问题,也可能导致无法收到消息。请检查相关的代码逻辑,并确保其正确性。
离线消息过期:如果EMAS设置的离线消息有效期内APP没有被打开,那么消息将无法送达。请检查离线消息的有效期设置,并根据实际需求进行调整。
设备Token错误:如果APP注册到EMAS上的设备Token与实际不一致,也可能导致消息无法送达。请检查设备Token的正确性,并确保其与EMAS后台一致。
推送证书问题:如果APP集成的推送证书与EMAS后台不一致,也可能导致消息无法送达。请检查推送证书的正确性,并确保其与EMAS后台一致。
厂商通道配置问题:在Android 8.0以上设备中,需要确认厂商推送的辅助弹框是否配置正确。同时,需要在厂商通道项下填写"通知点击后跳转activity"、"辅助弹窗title"、"辅助弹窗boby内容",并确保Android 8.0特殊配置中的通知通道值和应用中保持一致。
应用被杀死后的消息接收:要实现在应用被杀死后依然能够收到厂商通道的推送信息,可以考虑使用厂商通道提供的离线消息保存功能。具体步骤是在应用启动时,通过厂商通道的API注册设备,并建立与推送服务的连接。
应用状态与消息接收:在app离线时,通知只能走厂商通道送达,消息无法送达。而在app在线时,可以使用自定义的广播类来接收信息。
当应用在EMAS上使用RN进行消息推送,并且发现厂商通道离线后无法收到消息,您可以采取以下措施来解决问题:
了解厂商通道:首先,需要了解厂商通道的工作机制。厂商通道是一种与移动运营商签订合作协议的方式,将消息包发送至自己的服务器,并以应用或用户短信的形式推送到用户端。与普通短信通道相比,厂商通道更加稳定、可靠,且速度更快。
检查配置:登录EMAS管理控制台,选择移动推送后选择对应的应用,在左侧导航栏选择创建消息>推送通知。在高级设置中,确保设置了厂商通道的必要参数。
监控日志:查看EMAS推送的实时日志,确认是否出现了厂商通道相关的标识,如厂商通道的接口地址等。
对比效果:通过多次采用不同的推送方式(如厂商通道和普通短信通道),观察用户的响应率和效果,判断是否出现了明显的差异。
联系厂商:与相关厂商联系,询问本次推送是否通过他们的厂商通道进行的,并提交具体的接口请求信息。最好能获得厂商的官方回复。
设备离线处理:考虑推送消息时设备离线的情况,为Android端提供辅助通道和弹窗问题的解决方案。
检查SDK版本和初始化:确保您已正确接入厂商通道SDK并进行初始化。在厂商通道初始化成功后,将厂商的设备ID通过接口上传。
没有看到 OPPO的token 参考这个文档
https://help.aliyun.com/document_detail/434680.html?spm=a2c4g.434676.0.i0
排查一下OPPO通道是否注册成功。此回答来自钉群应用研发平台EMAS开发者交流群。
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