你好，我要实名认证一直不通过，然后邮箱认证通过了，然后进不去实名认证怎么办

通过支付宝授权完成实名认证

如果您的支付宝账号已完成实名认证，可通过支付宝授权快速完成阿里云个人账号实名认证。

登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像进入账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。

在实名认证页面，选择认证类型为个人实名认证，然后选择个人支付宝授权认证。

勾选同意阿里云平台读取您在支付宝的认证信息（姓名、身份证号）用于身份认证，然后单击继续认证。

在支付宝APP页面，通过手机支付宝扫码登录或通过输入个人支付宝账号及密码登录，验证成功后即完成认证。

如果您在阿里云的实名认证过程中遇到问题，导致无法完成实名认证，请尝试以下解决方法：

1. 清除浏览器缓存：有时候浏览器缓存可能会导致页面数据不一致或错误。请清除浏览器缓存，并重新登录阿里云控制台，然后再次尝试进行实名认证。

2. 使用其他浏览器或设备：尝试使用不同的浏览器或设备进行实名认证。有时候特定浏览器或设备可能会与网站兼容性存在问题。

3. 检查信息准确性：仔细核对您输入的实名认证信息，确保姓名、身份证号码等个人信息准确无误。任何错误或不一致都可能导致认证失败。

4. 联系客服支持：如果多次尝试后仍无法通过实名认证，建议您联系阿里云的客服支持团队，向他们详细说明您的问题，并提供相关信息。客服团队将为您提供相应的帮助和解决方案。