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智能外呼机器人有几个问题需要咨询一下,这三个字段的定义是?有应答,是指被呼叫者还有回复?

问题1:智能外呼机器人有几个问题需要咨询一下,这三个字段的定义是?
1、有应答,是指被呼叫者还有回复?
2、对话完整,是指挂断方是呼叫方挂断?
3、挂断时完整播放和对话完整的区别是什么?
问题2:1、有交互就是被呼叫者有说话或者按键行为?
2、挂断时完整播放是指用户或者呼叫方挂断?那如果用户没等话术说完就挂断也算作是挂断时完整播放?

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真的很搞笑 2023-07-13 08:13:04 109 0
3 条回答
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  • 北京阿里云ACE会长

    “有应答”、“接通时长”、“通话时长”等。下面是针对您提出的问题的回答:

    “有应答”字段通常指被呼叫者是否接听电话并作出回应。具体来说,如果被呼叫者接听了电话并回复了话语,那么可以将该通话标记为“有应答”。相反,如果被呼叫者未接听电话或接听后未作出回应,那么该通话则不算作“有应答”。
    需要注意的是,“有应答”字段的定义可能会因具体的业务需求和定义而有所不同。在实际应用中,需要根据具体的场景和需求进行定义和解释。

    “接通时长”字段通常指从呼叫开始到被呼叫者接听电话所用的时间。具体来说,当呼叫被接通后,可以记录下当前时间,然后在被呼叫者接听电话时记录下另一个时间,两个时间之间的差值即为“接通时长”。该字段可以用于衡量呼叫的质量和效率,以及评估呼叫中心的服务水平。

    2023-07-13 20:26:39
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  • 智能外呼机器人的相关问题,我将尽力为您提供帮助:

    1. 有应答(Answered):在智能外呼机器人中,"有应答"通常指的是被呼叫者接听了机器人发起的电话,并进行了回应或参与了对话。这意味着被呼叫者与机器人进行了有效的交流。

    2. 回复(Response):在智能外呼机器人中,"回复"可以解释为被呼叫者对机器人的话语、问题或指令做出的反馈或响应。这可以是口头回答、按键输入、语音指令等形式的回应。

    2023-07-13 11:04:52
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  • 回答1:有应答 指的是被呼叫人有接听 并且有交互
    对话完成呼叫方挂断
    用户或者呼叫方挂断‘
    回答2:1、对
    2、挂断时完成播放 用户方 不算,此回答整理自钉群“【客】智能外呼机器人产品服务群(进群请看群公告)”

    2023-07-13 09:44:42
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