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短信发送未能收到问题

请帮忙检查下13600623290号码是否在阿里平台上被列入黑名单了,因为阿里短信服务发送后该号码收不到
已经确定运营商未列入号码黑名单,阿里平台显示问题描述如下:

手机号在黑名单(平台或运营商)(DB:0141)
建议联系运营商解除黑名单

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上山明四 2019-02-25 16:13:41 815 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您提供的信息,该手机号码13600623290在阿里云平台上显示为手机号在黑名单(平台或运营商)(DB:0141)。这意味着该号码因特定原因被加入了阿里云平台或运营商的黑名单中,导致短信发送失败。

解决方案建议:

  1. 核实黑名单状态:首先,尽管您提到已确定运营商侧未列入黑名单,但鉴于阿里云平台显示的信息,请再次与运营商确认该号码是否真的不在其黑名单中,因为存在可能是信息同步延迟或误报的情况。

  2. 联系阿里云客服:如果运营商确认该号码无黑名单记录,您需要联系阿里云客服进行进一步核查。可能需要阿里云内部进行复查,以确认黑名单标记的具体原因,并探讨解除黑名单的操作流程。

  3. 提交申诉:在某些情况下,如果号码被误标,可以通过阿里云提供的渠道提交申诉,请求移除黑名单标记。确保提供充分的理由和必要的证明材料来支持您的申诉。

  4. 检查发送内容:同时,回顾您尝试向该号码发送的短信内容,确保没有触发关键词拦截或其他违规行为,这可能是导致号码被列入黑名单的原因之一。

  5. 等待处理结果:一旦提交申诉或请求解除黑名单,需耐心等待阿里云或运营商的处理反馈。在此期间,建议暂停对该号码的短信发送操作。

请记得,解决黑名单问题可能需要一定时间,保持与阿里云客服的有效沟通至关重要。

重要提示: - 确保所有沟通基于正式渠道,避免通过非官方途径寻求解决方案,以免造成更多信息安全风险。 - 在未来的短信发送活动中,遵守阿里云及运营商的各项政策和规范,避免触及黑名单规则。

参考资料: - API错误码 - 短信发送状态回执错误码

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