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建立数字化的连接。通过各种互联网、移动 API、小程序、开放平台、IoT 等技术手段与员工、用户、场景、渠道、生态的数字化连接，充分触达不同的客群和服务体系。
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建立数字化度量体系。构建起对客户需求、人员协作、服务流程、风险合规以及运营成本的充分的度量，了解其中的断点、卡点、阻点和难点。
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建立数字化优化体系。快速实现业务优化和迭代，实现前线的快速决策、客户旅程优化以及客户体验升级。
资料来源：《数智新金融——数字新实践系列》下载链接：https://developer.aliyun.com/ebook/download/7572?spm=a2c6h.26392459.ebook-detail.3.689d1b2eHVSTA6
2022-05-10 15:15:17赞同 展开评论 打赏 -
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